KATRIMMO Lyon

Bonjour Madame merci pour votre message, le chantier de la résidence SEKOYA a subi des retards à cause de la faillite de plusieurs entreprises que nous avons dû remplacer. C'était pourtant de bonnes entreprises au départ mais qui ont beaucoup souffert de la crise des matériaux et de l'inflation, et qui n'ont pas réussi à s'organiser. Notre équipe a tout mis en oeuvre pour trouver de nouvelles entreprises, mais nous avons perdu du temps. Bonne installation dans votre nouveau logement KATRIMMO à Gleizé !

Bonjour Monsieur nous sommes désolés pour l'incompréhension qui a conduit au report du 1er rendez-vous. Nous avons des jours de permanence à l'agence de GIlly sur Isère, ce qui est la raison. Nous avons pu par la suite vous apporter les informations nécessaires et vous avez pu finaliser sereinement votre réservation. Nous vous remercions pour votre confiance dans le programme La Kroisée à Gilly sur Isère !

Vous avez pu apprécier la qualité de l'accompagnement KATRIMMO depuis la réservation de votre logement jusqu'à la livraison, ce qui nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer toujours davantage de service et de possibilités de personnalisation, et nous différencier ainsi de l'offre de nos concurrents en évitant toute "facilité". Les réserves que vous avez constatées à la livraison de votre logement ont fait l'objet d'un enregistrement rigoureux et d'un suivi par la maîtrise d'oeuvre, malheureusement avec une efficacité encore insuffisante. Nous allons réfléchir à la mise en place de solutions innovantes pour le suivi des réserves après livraison et de moyens pour les faire lever plus rapidement par les différentes entreprises, car même si elles ne concernent que des éléments spécifiques du logement, elles sont source de désagréments pour nos clients. Par ailleurs, certains points que vous évoquez ont été volontairement mis en attente (attente de fin d'épisode de sécheresse avant remise en état du jardin par exemple), d'autres nous sont inconnus (votre avis sur des parties communes selon vous "baclées au dernier moment" ne correspond pas aux compte-rendus des diverses visites réalisées par le Syndic après livraison). Nous sommes convaincus que vous apprécierez sur le long terme la qualité de finition de votre résidence et des matériaux employés.

Bonjour Monsieur nous vous remerçions pour votre avis, l'équipe du programme est mobilisée depuis la livraison de la résidence pour lever les dernières réserves - à ce jour 85% des réserves levées, dont 70% dans les 3 premières semaines après livraison - certaines nécessitent parfois le remplacement de matériel défectueux et donc des délais de commande par les différentes entreprises, ce qui nous empêche de lever les derniers points par rapport à de simples retouches et reprises effectuées rapidement