imoja par Aiguillon Rennes

Bonjour PM, Nous vous remercions pour votre retour d’expérience, nous notons votre bémol sur l’achèvement des parties communes et reconnaissons que cela puisse être pour vous une source d’insatisfaction. À notre décharge, les acquéreurs ont été conviés à la livraison de leur logement 1 mois avant la date de remise de clés. Au moment de l’envoi des courriers d’invitation, l’entreprise générale nous informait d’un délai d’exécution et de fin de chantier permettant la tenue des livraisons à ces dates, parties privatives et communes achevées. Or, des aléas d’ordres techniques rencontrés lors de ce dernier mois de travaux n’ont pas permis de réaliser l’ensemble des interventions nécessaires à l’achèvement des parties communes, raison pour laquelle celles-ci n’étaient pas parfaitement finalisées lors de la remise de clés des logements. L’entreprise a également priorisé la finition des appartements afin de pouvoir assurer les remises de clés aux dates convenues et ne pas avoir à différer ces rendez-vous au risque de perturber l’organisation des propriétaires. Concernant la livraison des parties communes, soyez rassuré, elle a bien été réalisée en présence du syndic lors d’un rendez-vous distinct, préalablement aux livraisons des logements. Vos retours sont importants, ils nous permettent de nous améliorer sans cesse afin de toujours mieux accompagner nos clients, nos équipes restent à votre écoute.

Bonjour Marine L., merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Soyez rassurée, si vous avez émis des réserves, nos équipes sont mobilisées et mettront tout en œuvre pour vous apporter satisfaction dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance, vos interlocuteurs restent à votre écoute et vous souhaitent une bonne installation.

Bonjour ÉlodieR., Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de recommander imoja. Soyez rassurée, toutes les réserves vues ensemble sont bien prises en compte, et les entreprises concernées sont tenues d’intervenir dans les meilleurs délais - Certaines réserves ont d'ailleurs été résolues depuis ce message. Nous sommes conscients du désagrément, mais soyez certaine que nos équipes sont mobilisées et mettent tout en œuvre pour vous apporter satisfaction. Merci de votre confiance.

Bonjour ThomasC, Merci de nous avoir fait part de votre avis, nous tenons tout d’abord à nous excuser pour cette réponse un peu tardive, liée à la période de confinement et à l’organisation que nous avons dû mettre en place. Vous êtes globalement satisfaits par votre acquisition, et nous sommes navrés que votre avis soit mitigé sur certains aspects techniques. Votre logement et les matériaux utilisés sont conformes à la notice descriptive signée à la réservation. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, sachez qu’il ne s’agit pas d’un manque de transparence volontaire de notre part, visiblement nous aurions dû être plus vigilants et vous alerter plus particulièrement sur ce point. Vos retours sont importants ils nous permettent de nous améliorer sans cesse afin de toujours mieux accompagner nos clients.

Bonjour Mr Viollat Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis navrée de lire que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'accompagnement tout au long de votre projet immobilier est quelque chose qui nous tient à cœur, d'autant plus en phase de livraison : une phase clé qui voit l'aboutissement et la concrétisation de votre projet. N’hésitez pas à contacter votre commercial dédié si nous pouvons encore répondre à vos interrogations.

Bonjour Mathilde P. Nous sommes navrés que vous ayez été déçue de ce moment si important qu'est le choix des sols et faïence. La personne qui est actuellement à l'agence a intégré l'équipe depuis 2 mois seulement. Je vous contacte en message privé pour savoir si vous souhaitez rencontrer une autre personne (conducteur d'opération) afin de conforter ou modifier vos choix. A très vite,

Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis : nous sommes navrés que "l'excellence" de votre avis soit mitigé par le délai d'intervention des entreprises lors de la levée des réserves. Il est vrai que nous travaillons avec des entreprises locales du bâtiment et ces remontées d'information nous permettent également de les évaluer pour la continuité de notre partenariat. Je reste à votre disposition en cas de besoin,

Bonjour "Hello" Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je vous contacte en message privé pour solutionner cette attente. A très vite