Imméa Nantes

Bonjour Monsieur. Nous rappelons que votre copropriété connaît de nombreux désordres (dont certains remettent en cause la solidité d’une partie de l’immeuble) en raison notamment de multiples sinistres venus à répétition, dus à des négligences de propriétaires au fil des années. Nous travaillons depuis quelques années à perte sur votre dossier. Nous conservons cependant notre mandat par sympathie pour une connaissance de cet immeuble et il n’est pas certain que vous retrouviez un prestataire qui aurait notre investissement en temps. Vous évoquez le fait que notre communication n’est pas suffisante dans le délai que vous considérez nous laisser pour vous répondre. Nous faisons toujours un retour mais il convient d’être raisonnable sur les attendus. Comme nous vous l’avons indiqué le 2 janvier, nous nous sommes engagés à vous proposer un rdv au retour de congés de votre gestionnaire. Cette dernière vous a proposé par appel téléphonique et puis par mail des dates auxquelles vous avez finalement répondu tardivement ne pas pouvoir vous rendre disponible. Ce rdv s’est finalement tenu avec une autre propriétaire. Nous profitons de ce mail pour vous rappeler que l’agence ne cèdera d’aucune manière à toute forme d’intimidation, menace envers l’équipe comme vous avez pu le faire le 2 janvier.

Monsieur, Nous avons pris note de votre déception et nous prendrons en compte le déroulé de vos échanges avec l’agence dans le cadre de l’amélioration de nos procédures. Cependant nous tenons à préciser que si la teneur des réponses ne vous convient pas, elle ne remet pas en cause le suivi de votre dossier. En effet, votre sollicitation s’est déroulée dans le cadre d’une vente d’un de vos biens. Vous nous avez demandé vos états de répartition 2016 et 2017, alors que nous sommes syndic depuis 2018. De plus, notre prédécesseur était un syndic bénévole, qui n’a pas pu nous fournir ces informations. Nous ne pouvons vous remettre ce qui n’existe pas et nous n’avons reçu aucune mission pour reconstituer les historiques. Nous avons longuement échangé avec vous sur le sujet, et à plusieurs reprises. Le 12 février, puis le 22 mars, nous nous sommes même proposés de contacter votre notaire afin de vous aider dans vos démarches et de lui expliquer la situation. Nous avons reçu ses coordonnées seulement le 25 mars. Enfin, votre notaire nous a demandé un pré-état daté, document en aucun cas obligatoire dans le cadre d’une vente et que tout bon professionnel peut rédiger lui-même. Vous avez tenu à ce que nous le produisions. Prestation facturable dont le délai d’attente est de 10 à 15 jours en fonction des demandes. Dans ce dossier, nous regrettons vivement que vous n’ayez pas suivi nos remarques pour que votre vente soit menée à bien.