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IDEAL groupe - Gironde Bordeaux

Promoteur immobilier

Prestations : Achat - Achat ancien - Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif de defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investir - Investissement locatif - Petites résidences - Pinel - Prestations Haut de gamme - Promoteur - Résidences - VEFA

ID&AL groupe, fondé il y a 10 ans par Édouard MYON et Pierre VITAL, est un développeur d’immobilier qui intègre tous les métiers de l’immobilier et propose des services sur mesure à ses clients, qu’ils soient des particuliers, des institutionnels ou des collectivités.

ID&AL groupe imagine chaque projet en répondant à tous les usages, des plus classiques aux plus novateurs, pour tous les acteurs et sur tous les territoires.

Nous agissons dans tous les domaines : promotion, aménagement, revente, location, réhabilitation, gestion locative ou encore syndic de copropriété.

Notre offre complète est structurée autour de 3 grands pôles d’expertise :

  • L'XPÉRIENCE by ID&AL : Être l’acteur de toutes les transformations numériques pour imaginer et construire l’immobilier de demain.
  • LA PROMOTION by ID&AL : Être le partenaire des acteurs de la ville pour se mettre au service des territoires et de leur dynamisme.
  • LE CLUB by ID&AL : L’assurance d’être conseillé et accompagné par un interlocuteur dédié et un écosystème de partenaires de choix pour faciliter toutes les étapes du projet immobilier.

Implanté dans 6 régions ; Gironde, Pays Basque, Pays de la Loire et Bretagne, Rhône Alpes, Île-de-France et Occitanie, fort de plus de 100 collaborateurs, ID&AL groupe réalisé un chiffre d’affaires réservé de plus de 100 M€ et accompagne près de 5 000 clients dans leurs projets immobiliers. 

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4,1/5

170 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
E

Promoteur incompétent

Logement non-livré
1ere Livraison prévue en décembre 2022, lors de la réservation de l'appartement. Livraison repoussée en mars 2023, on se retrouve sans logement, ayant vendu entre-temps notre maison. Maintenant nous somme susceptibles de pouvoir entrer dans notre appartement en juillet 2023, mais non, aujourd'hui 13 avril 2023, cela sera peut-être en septembre 2023.... et pendant ce temps on paye un prêt et maintenant un loyer et charges sans aucune compensation. A FUIR
Déposé le 13 Avril 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Cher Client, comme il a été indiqué dans votre acte de vente, la livraison de votre futur logement devait intervenir en MARS 2023. Suite à une défaillance d'entreprise fin 2022 (pour laquelle nous avons tenu informé tous les clients), une nouvelle entreprise a repris les travaux de plomberie courant JANVIER 2023. C'est la raison pour laquelle nous nous voyons contraints de décaler la livraison de votre résidence. Sachez que nous nous attachons à vous livrer un logement conforme à votre achat. Au plaisir de vous accueillir lors de la future livraison. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Relation Clients
L

Très mauvaise prestation

Logement livré
Très mauvaise prestation, la pire expérience immobilière de ma vie. Promoteur incompétent et de mauvaise foi. A éviter
Déposé le 24 Juin 2021
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur ZEBST, Nous comprenons la déception qui a dû animer cet avis négatif et le regrettons. Nous avons en effet, tenter de maintenir le dialogue et bien que cela ne soit pas la voie que vous ayez privilégiée, nous restons à votre disposition pour échanger. Bien à vous.
Julie ALLEMAND - Responsable Service Client
N

Promoteur

Logement livré
Le logement est livré avec un gros arbre penchant très dangereusement au dessus de ce dernier que le promoteur refuse de couper. Le motif invoqué par ce dernier est le risque non conformité du projet avec le PC délivré par la ville. Je m’interroge sur la responsabilité du promoteur et de la ville en cas de tempête alors que le sujet fait parti de réserves déposées lors de la livraison du bien mais non levées...
Déposé le 11 Mars 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur BERTIN, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons vous apporter des précisions complémentaires. En effet, il nous a été demandé lors de l'étude du projet de votre résidence, de conserver au maximum les arbres présents, notamment les "pins majestueux" tels que celui présent dans votre jardin afin de ne pas dénaturer la parcelle. Ces arbres penchent fréquemment sous l'effet du vent. Cependant, son état a été examiné par le paysagiste en charge de l'aménagement des espaces verts et il ne présente pas de risque imminent, son abattage n'est donc pas pour le moment préconisé. Il est bien entendu, au même titre que les autres arbres présents, qu'il devra faire l'objet d'une surveillance en fonction des aléas climatiques auxquels ils pourraient être exposés. Nous espérons avoir répondu à votre inquiétude et restons à votre disposition pour échanger, Cordialement.
Julie ALLEMAND - Responsable Accompagnement neuf
P

A fuir!

Logement livré
Pour vous vendre leur prestation ils sont très réactifs, idem pour vous vendre le mandat de gestion. Pression sur les propriétaires pour signer le PV de livraison sur tablette. Problème de peinture qui part des qu’on passe la main, porte fenêtre qui a rayé le carrelage. Aucun réactivité, artisans qui ne viennent pas et Idéal groupe qui ne fait qu’envoyer des recommandés pour vous dire que tout est normal. Bref a fuir!
Déposé le 15 Janvier 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous prenons connaissance, à regret de votre avis. Nous sommes bien entendus à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre mécontentement. Bien à vous.
Julie ALLEMAND - Responsable Accompagnement neuf
M

Acquéreurs : FUYEZ! Promoteur catastrophique!

Logement livré
Je vis dans un appartement acheté sur plan auprès d'Ideal Groupe. cela fait maintenant un an que nous avons emménagé dans notre logement, et plus de la moitié des réserves signalées à la livraison sont encore à lever. Malgré mes nombreuses relances par courriers recommandés, tout est resté au point mort. Résultat : le portillon d'entrée sur ma terrasse a été posé avec la vitre fendue qui n'a toujours pas été changée; la dalle en béton de toutes les terrasses de la résidence n'est pas plane, ce qui cause des stagnations d'eau importantes; les performances thermiques et énergétiques des logements ne sont clairement pas à la hauteur de ce qui a été annoncé; l'étanchéité de notre baie vitrée est déplorable, ce qui provoque une inondation de notre salon à chaque fois qu'il pleut; et j'en passe. Pour ne rien arranger, il y a une infiltration d'eau dans au moins 3 appartements de la résidence. Tout le mur de notre chambre est en train de moisir, le parquet est en train de pourrir, et notre mobilier est bon à jeter. J'ai signalé ce problème le 20 août au promoteur, et l'expert ne passera que fin novembre : belle illustration du temps de réaction d'Idéal Groupe. L'extrême mécontentement est général dans notre résidence, à tel point que nous avons entamé une procédure en référé, pour obliger Ideal Groupe à assumer ses responsabilités et à réparer les malfaçons. Bref, très mauvais investissement, promoteur catastrophique, tant sur le plan des prestations que de la communication. FUYEZ!!!
Déposé le 16 Novembre 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Chère Cliente, nous prenons connaissance de votre message qui nous surprend sur le fond. En effet, tous les sujets auxquels vous faites référence sont suivis soit par notre service après-vente, soit par notre service clientèle et le syndic qui gère votre immeuble. La communication avec ces interlocuteurs d’ID&AL groupe est donc toujours d’actualité. En revanche, nous comprenons l’insatisfaction générale qui vous a amené à entreprendre la procédure en cours. Nous souhaitons, tout comme vous, une issue positive à cette situation pour permettre à tous les occupants de jouir paisiblement de leur résidence. Restant à votre entière disposition, Cordialement.
Clémence CARRIQUIRIBORDE - Directrice Service Clients
O

Très déçu du SAV

Logement livré
après un délai de 6 mois supplémentaire, appartement sale à la livraison du 26/06/2019 ainsi que l'extérieur , taches de peinture sur le plancher, et plancher gondolé dans le couloir, carrelages sol WC et SDB avec éclats. Volet roulant d'une des chambres ne fonctionne pas. très mauvaise finition etc..... Pas de réponse à mes mails de relance.
Déposé le 5 Juillet 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Bello, Nous vous confirmons que nous suivons de près la levée des réserves présentes dans votre logement, et mettons tout en oeuvre afin que les entreprises interviennent au plus vite avant l'entrée dans les lieux de votre locataire. Nous souhaitons que les occupants profitent au maximum de cette belle résidence idéalement située. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Client
J

N'assume pas la levée des reserves de la garantie de parfait achèvement

Logement livré
La levée des réserves dans le cadre de la garantie de parfait achèvement ne progresse pas et aucun calendrier n'est communiqué. Huit mois se sont écoulés depuis la livraison et le délai d'un an pour ces levées arrive à sa fin. Absence totale de professionnalisme pour ce Promoteur qui n'est pas digne de la profession.
Déposé le 19 Mars 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Cher Monsieur, Nous prenons connaissance de votre message et vous assurons que celui-ci, tout comme les échanges que nous avons eus précédemment, retient toute notre attention. Nous sommes pleinement conscients des conditions de livraison que vous soulignez bien que nous n’assurions pas le suivi des travaux de construction ni même les opérations de livraison. Depuis, nous mettons en œuvre des moyens humains et financiers afin de permettre la levée des dernières réserves. Cependant, et malgré les multiples alertes adressées à cet effet, votre locataire ne répond pas aux sollicitations des entreprises et bloque l’accès à votre logement, rendant quasi impossible la levée des réserves notamment de peinture, avant « les beaux jours » comme votre gestionnaire nous l’a encore récemment fait savoir. Aussi, et dans ses conditions, il nous est particulièrement difficile de pouvoir nous engager sur des délais de levée de réserves. Bien entendu, si votre locataire manifeste des meilleures dispositions pour laisser l’accès à son logement, nous serons prompts à coordonner l’intervention des entreprises à cet effet. Restant à votre entière disposition, Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
M

Aucune considération du client par Ideal Groupe. Mauvais promoteur

Logement livré - Investissement locatif
J’ai eu l’agréable surprise de découvrir sur ma terrasse, lors de la visite de chantier, un pare vue latérale et frontale inesthétique, occultant (plus de 2m20 de haut) et faisant presque quasiment l’office de loggia et/ou d’un mur d’escalade si un gamin se prenait l’idée de se servir des barres de la structure pour grimper ce pare vue…. Ce promoteur (ideal groupe) n’a à aucun moment fais preuve de communication à mon encontre sur cet ajout de cette verrue latérale et frontale (malgré la période de 1 an de travaux), que ce soit lors de la signature du plan de l’appartement ni autre document lors de la signature chez le notaire ou après. Il paraîtrait que cet ajout a été fait pour satisfaire le voisinage de cet immeuble et éviter un éventuel recours…. Dois-je rappeler à Idéal Groupe qui est leur client ? Et accessoirement qui règle la facture à chaque demande de levée de fonds ? Le voisin peut être ? Si c’est le cas, il faudrait me rembourser cher Idéal Groupe. Dans le cas contraire, je demande le remplacement de cet aménagement par un pare vue avec l’utilisation d’un matériau qualitatif, esthétique et non occultant et la suppression du retour frontale. Un minimum de Respect pour son client serai la moindre des choses, lorsque celui-ci s’endette sur 25 ans. Pour tout propriétaire faire confiance à un promoteur immobilier sur un projet sur plan est comme jouer à la roulette… Il s’avère que cela est tombé sur moi et que le résultat est une grosse M…. Je suis très en colère car j’ai choisi d’investir sur un dernier étage (et donc payer le surcout d’un étage élevé par rapport aux autres) pour profiter d’une vue sur mon agréable terrasse…. Le résultat est vraiment désolant et irrespectueux. Vous l’aurez compris que je suis ici pour informer les futurs acquéreurs que le promoteur Idéal groupe qui a été fondé sur le respect (selon leur marketing) lequel a inscrit la définition noir sur blanc sur leur home page (http://www.ideal-groupe.com/) que ce mot ne fait pas parti de leur vocabulaire ! Je rajouterai également les mots confiance et surtout responsabilité sont aussi exempts de leur vocabulaire et culture d’entreprise. Je fais face à un promoteur idéal groupe qui fait l’autruche malgré de multiples relances téléphonique et courrier A/R. J’espère qu’avec ce petit message posté sur les différents réseaux sociaux, j’aurai droit à plus de respect et de considération de la part de ideal groupe pour régler au plus vite cette situation. Un client qui demande le respect d’un contrat signé et d’une relation commerciale sérieuse et responsable. Pour terminer, Idéal groupe, à créer un « club » pour faire bénéficier à ses clients selon ses propos d’une qualité de service et d’un accompagnement d’excellence. Peut-être qu’il démarrera en 2024 voir plus mais pour l’instant ce club s’apparente plus à un exercice marketing trompeur et malhonnête. Courrier A:R 1A15107394020
Déposé le 10 Août 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Monsieur Batifort, A la lecture de votre commentaire, sachez tout d’abord que nous sommes désolés de constater que la question de ce brise-vue puisse vous faire douter de la qualité de votre investissement et de l’accompagnement de nos services durant toute la réalisation de votre projet. Nous avons notamment eu l’occasion d’échanger avec vous à de nombreuses reprises lors du suivi de vos travaux modificatifs ou de la personnalisation de votre logement, aussi, l’expression de votre mécontentement ne nous a aucunement laissé indifférents. En effet, dès lors qu’il a été exprimé, dans un premier temps à l’initiative du partenaire commercial, une réponse circonstanciée lui a été adressée par le groupe PIA, co-promoteur du projet. Nous avons par la suite reçu une correspondance de votre part, à laquelle nous avons promptement répondu en vous précisant les raisons de l’installation de ce brise-vue, que nous nous permettons de réitérer ci-dessous. Cet aménagement est réglementaire et découle d’une obligation du Code Civil, du fait de la proximité immédiate d’un voisin. Cela concerne aussi bien son existence, que sa hauteur, ou son caractère occultant. Nous vous rappelons que le Maitre d’ouvrage a l’obligation légale et contractuelle, au sens de votre acte de vente, de procéder à tout aménagement rendu nécessaire, pour garantir la conformité des travaux exécutés aux différentes réglementations qui lui sont opposables. Quant à l’esthétique du brise-vue, si un choix sur les prestations intérieures de votre logement vous est offert, les prestations extérieures, quant à elles, sont laissées à l’appréciation de l’architecte afin de garantir la cohérence et l’uniformité du projet. Votre terrasse dispose toujours d’une agréable vue qui, nous en sommes persuadés, saura satisfaire votre futur locataire. Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger plus amplement sur le sujet. Cordialement.
Julie Allemand - Responsable Service Clients
M

Retards interminables dans les livraisons

Logement non-livré - Résidence principale
J'ai réservé un appartement sur plan devant etre initialement livré au premier trimestre 2018. Au moment de la signature de l'acte de vente, la date de livraison avait déjà été décalée de 3 mois (2e trimestre 2018) alors que les travaux n'avaient même pas commencé. En mars, on m'a informée que les travaux avaient du retard à cause des intempéries et que la livraison etait encore décalée en juillet (alors que les autres résidences neuves en cours de construction n'ont pas pris de retard, un de mes amis ayant acheté juste à côté a été livré à temps alors que les mêmes intempéries ont eu lieu). Et aujourd'hui on m'informe que les travaux ont encore pris du retard et que la livraison est décalée au mois de septembre. À ce rythme la, je vais peut être avoir la chance de recuperer mon logement dans 10 ans, qui sait... J'ai téléphoné plusieurs fois pour avoir des nouvelles de l'avancée car à chaque fois que je suis passée à côté du chantier le lundi et le vendredi après midi, il n'y avait aucun ouvrier qui travaillait. On m'a dit de ne pas m'inquiéter. Alors qu'il est clair que le promoteur était deja au courant du retard du chantier, mais n'a pas transmis l'information. Résultat, je me retrouve sans logement à partir du mois prochain (car mon actuel logement est vendu fin juin). Je vais donc etre contrainte de louer un logement temporaire (avec les frais qui vont avec). Et bien évidemment, idéal groupe s'est bien couvert dans le contrat de vente car aucun dédommagement n'est proposé évidemment. Ce soit disant promoteur de qualité a finalement bien plus de retard que la plupart de ses concurrents. Et personne ne se soucie que les acheteurs se retrouvent dans une situation plus que délicate à cause de leur mauvaise gestion et du manque de communication. Je ne suis pas du tout satisfaite de mon achat. Si c'était à refaire, je ne ferais pas affaire avec idéal groupe.
Déposé le 30 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
IDEAL groupe - Gironde a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Le Bouar, Vous avez acquis un appartement dans son état futur d’achèvement au sein d'une résidence à Bordeaux, dont effectivement la livraison était initialement prévue au deuxième trimestre 2018. Cependant au vu de l’évolution du chantier, qui est actuellement au stade Cloisons Achevées, nous vous avons communiqué un décalage de livraison de votre logement. Dans notre correspondance du 16/03/2018, nous vous informions que la remise effective des clés était différée en Juillet 2018, pour cause d’intempéries. Malheureusement, nous déplorons plusieurs nouveaux évènements qui ont impacté l’avancement projet ne nous permettant pas de maintenir la date de livraison dans des conditions satisfaisantes : jours d’intempéries supplémentaires, défaillance d’entreprise, retard concessionnaire. Nous vous avons fourni les justificatifs en ce sens. Du fait de ces évènements indépendants de notre volonté, et conformément à votre contrat de vente, la livraison aurait dû être reportée sur le mois de Décembre 2018 : « S’il survenait en cas de force majeure ou une cause légitime de suspension du délai de livraison, l’époque prévue pour l’achèvement des travaux serait différée d’un temps égal à celui du double pendant lequel l’événement considéré aurait mis obstacle à la poursuite des travaux » . Toutefois, afin de rattraper ce retard et vous livrer dans les meilleures conditions, nous avons bien entendu fait notre possible pour réduire au minimum le décalage de livraison, et avons demandé aux entreprises de mettre en œuvre les moyens humains et matériels permettant d’assurer la remise de vos clés en Septembre 2018. Conscients du désagrément que ce retard vous occasionne, nous tenons à vous affirmer que nous nous employons à terminer les travaux dans les meilleurs délais. Aussi, nous vous inviterons prochainement à une visite « après cloisons » organisée courant Juillet par nos soins. Celles-ci vous permettront d’apprécier l’avancement des travaux et la mobilisation de nos équipes sur le chantier. Pour finir, nous vous aviserons des dates exactes pour effectuer la pré visite et la remise des clés de votre logement, prévues en Septembre, par l’envoi d’une convocation au plus tard 2 à 3 semaines avant. Bien qu’il s’agisse de cas légitimes de prorogation du délai de livraison, exonératoire de la responsabilité du vendeur, soyez assurés de l’entière mobilisation de nos équipes pour la bonne finalisation des travaux afin de vous garantir une livraison optimale.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients

4,1/5
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IDEAL groupe - Gironde
29 rue de l'Ecole Normale
33200 Bordeaux
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Mardi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Vendredi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé