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ID&AL Groupe Bordeaux

Promoteur immobilier - Agence immobilière

Prestations : Achat - Achat ancien - Achat neuf - Dispositif de defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investir - Investissement locatif - Location - Simulation 3D - VEFA - Visite
Le Club by ID&AL vous propose une approche innovante de l’accompagnement Client et a imaginé pour vous un ensemble d’avantages adaptés à vos besoins. Avant, pendant et après votre acquisition immobilière, nous déployons tous nos savoir-faire dans un suivi sur-mesure et à travers une relation privilégiée. 
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4,5/5

38 avis

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Finitions

Prestation réalisée en Septembre 2018
Logement livré - Investissement locatif
Les entreprises employées par le groupe ne sont pas pointilleuses sur les détails qui font pourtant la satisfaction du client (prise de courant mal placée, nombreuses retouches de peinture, évier avec choc qui se voit comme le nez au milieu de la figure…..) en fait plein de petits détails qui auraient dû être vus avant la réception
Publié le 21 Septembre 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Chère Cliente, Cher Client, Nous prenons bonne note de votre commentaire qui va nous permettre d'être encore plus vigilants quant aux finitions de nos logements. En effet, sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la bonne réalisation de nos appartements, aussi bien dans la conception que dans la finition. Nous restons à votre entière disposition pour tout autre échange. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
M

Aucune considération du client par Ideal Groupe. Mauvais promoteur

Prestation réalisée en Juillet 2018
Logement livré - Investissement locatif
J’ai eu l’agréable surprise de découvrir sur ma terrasse, lors de la visite de chantier, un pare vue latérale et frontale inesthétique, occultant (plus de 2m20 de haut) et faisant presque quasiment l’office de loggia et/ou d’un mur d’escalade si un gamin se prenait l’idée de se servir des barres de la structure pour grimper ce pare vue…. Ce promoteur (ideal groupe) n’a à aucun moment fais preuve de communication à mon encontre sur cet ajout de cette verrue latérale et frontale (malgré la période de 1 an de travaux), que ce soit lors de la signature du plan de l’appartement ni autre document lors de la signature chez le notaire ou après. Il paraîtrait que cet ajout a été fait pour satisfaire le voisinage de cet immeuble et éviter un éventuel recours…. Dois-je rappeler à Idéal Groupe qui est leur client ? Et accessoirement qui règle la facture à chaque demande de levée de fonds ? Le voisin peut être ? Si c’est le cas, il faudrait me rembourser cher Idéal Groupe. Dans le cas contraire, je demande le remplacement de cet aménagement par un pare vue avec l’utilisation d’un matériau qualitatif, esthétique et non occultant et la suppression du retour frontale. Un minimum de Respect pour son client serai la moindre des choses, lorsque celui-ci s’endette sur 25 ans. Pour tout propriétaire faire confiance à un promoteur immobilier sur un projet sur plan est comme jouer à la roulette… Il s’avère que cela est tombé sur moi et que le résultat est une grosse M…. Je suis très en colère car j’ai choisi d’investir sur un dernier étage (et donc payer le surcout d’un étage élevé par rapport aux autres) pour profiter d’une vue sur mon agréable terrasse…. Le résultat est vraiment désolant et irrespectueux. Vous l’aurez compris que je suis ici pour informer les futurs acquéreurs que le promoteur Idéal groupe qui a été fondé sur le respect (selon leur marketing) lequel a inscrit la définition noir sur blanc sur leur home page (http://www.ideal-groupe.com/) que ce mot ne fait pas parti de leur vocabulaire ! Je rajouterai également les mots confiance et surtout responsabilité sont aussi exempts de leur vocabulaire et culture d’entreprise. Je fais face à un promoteur idéal groupe qui fait l’autruche malgré de multiples relances téléphonique et courrier A/R. J’espère qu’avec ce petit message posté sur les différents réseaux sociaux, j’aurai droit à plus de respect et de considération de la part de ideal groupe pour régler au plus vite cette situation. Un client qui demande le respect d’un contrat signé et d’une relation commerciale sérieuse et responsable. Pour terminer, Idéal groupe, à créer un « club » pour faire bénéficier à ses clients selon ses propos d’une qualité de service et d’un accompagnement d’excellence. Peut-être qu’il démarrera en 2024 voir plus mais pour l’instant ce club s’apparente plus à un exercice marketing trompeur et malhonnête. Courrier A:R 1A15107394020
Publié le 27 Août 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Monsieur Batifort, A la lecture de votre commentaire, sachez tout d’abord que nous sommes désolés de constater que la question de ce brise-vue puisse vous faire douter de la qualité de votre investissement et de l’accompagnement de nos services durant toute la réalisation de votre projet. Nous avons notamment eu l’occasion d’échanger avec vous à de nombreuses reprises lors du suivi de vos travaux modificatifs ou de la personnalisation de votre logement, aussi, l’expression de votre mécontentement ne nous a aucunement laissé indifférents. En effet, dès lors qu’il a été exprimé, dans un premier temps à l’initiative du partenaire commercial, une réponse circonstanciée lui a été adressée par le groupe PIA, co-promoteur du projet. Nous avons par la suite reçu une correspondance de votre part, à laquelle nous avons promptement répondu en vous précisant les raisons de l’installation de ce brise-vue, que nous nous permettons de réitérer ci-dessous. Cet aménagement est réglementaire et découle d’une obligation du Code Civil, du fait de la proximité immédiate d’un voisin. Cela concerne aussi bien son existence, que sa hauteur, ou son caractère occultant. Nous vous rappelons que le Maitre d’ouvrage a l’obligation légale et contractuelle, au sens de votre acte de vente, de procéder à tout aménagement rendu nécessaire, pour garantir la conformité des travaux exécutés aux différentes réglementations qui lui sont opposables. Quant à l’esthétique du brise-vue, si un choix sur les prestations intérieures de votre logement vous est offert, les prestations extérieures, quant à elles, sont laissées à l’appréciation de l’architecte afin de garantir la cohérence et l’uniformité du projet. Votre terrasse dispose toujours d’une agréable vue qui, nous en sommes persuadés, saura satisfaire votre futur locataire. Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger plus amplement sur le sujet. Cordialement.
Julie Allemand - Responsable Service Clients
M

Retards interminables dans les livraisons

Prestation réalisée en Janvier 2018
Logement non-livré - Résidence principale
J'ai réservé un appartement sur plan devant etre initialement livré au premier trimestre 2018. Au moment de la signature de l'acte de vente, la date de livraison avait déjà été décalée de 3 mois (2e trimestre 2018) alors que les travaux n'avaient même pas commencé. En mars, on m'a informée que les travaux avaient du retard à cause des intempéries et que la livraison etait encore décalée en juillet (alors que les autres résidences neuves en cours de construction n'ont pas pris de retard, un de mes amis ayant acheté juste à côté a été livré à temps alors que les mêmes intempéries ont eu lieu). Et aujourd'hui on m'informe que les travaux ont encore pris du retard et que la livraison est décalée au mois de septembre. À ce rythme la, je vais peut être avoir la chance de recuperer mon logement dans 10 ans, qui sait... J'ai téléphoné plusieurs fois pour avoir des nouvelles de l'avancée car à chaque fois que je suis passée à côté du chantier le lundi et le vendredi après midi, il n'y avait aucun ouvrier qui travaillait. On m'a dit de ne pas m'inquiéter. Alors qu'il est clair que le promoteur était deja au courant du retard du chantier, mais n'a pas transmis l'information. Résultat, je me retrouve sans logement à partir du mois prochain (car mon actuel logement est vendu fin juin). Je vais donc etre contrainte de louer un logement temporaire (avec les frais qui vont avec). Et bien évidemment, idéal groupe s'est bien couvert dans le contrat de vente car aucun dédommagement n'est proposé évidemment. Ce soit disant promoteur de qualité a finalement bien plus de retard que la plupart de ses concurrents. Et personne ne se soucie que les acheteurs se retrouvent dans une situation plus que délicate à cause de leur mauvaise gestion et du manque de communication. Je ne suis pas du tout satisfaite de mon achat. Si c'était à refaire, je ne ferais pas affaire avec idéal groupe.
Publié le 31 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Le Bouar, Vous avez acquis un appartement dans son état futur d’achèvement au sein d'une résidence à Bordeaux, dont effectivement la livraison était initialement prévue au deuxième trimestre 2018. Cependant au vu de l’évolution du chantier, qui est actuellement au stade Cloisons Achevées, nous vous avons communiqué un décalage de livraison de votre logement. Dans notre correspondance du 16/03/2018, nous vous informions que la remise effective des clés était différée en Juillet 2018, pour cause d’intempéries. Malheureusement, nous déplorons plusieurs nouveaux évènements qui ont impacté l’avancement projet ne nous permettant pas de maintenir la date de livraison dans des conditions satisfaisantes : jours d’intempéries supplémentaires, défaillance d’entreprise, retard concessionnaire. Nous vous avons fourni les justificatifs en ce sens. Du fait de ces évènements indépendants de notre volonté, et conformément à votre contrat de vente, la livraison aurait dû être reportée sur le mois de Décembre 2018 : « S’il survenait en cas de force majeure ou une cause légitime de suspension du délai de livraison, l’époque prévue pour l’achèvement des travaux serait différée d’un temps égal à celui du double pendant lequel l’événement considéré aurait mis obstacle à la poursuite des travaux » . Toutefois, afin de rattraper ce retard et vous livrer dans les meilleures conditions, nous avons bien entendu fait notre possible pour réduire au minimum le décalage de livraison, et avons demandé aux entreprises de mettre en œuvre les moyens humains et matériels permettant d’assurer la remise de vos clés en Septembre 2018. Conscients du désagrément que ce retard vous occasionne, nous tenons à vous affirmer que nous nous employons à terminer les travaux dans les meilleurs délais. Aussi, nous vous inviterons prochainement à une visite « après cloisons » organisée courant Juillet par nos soins. Celles-ci vous permettront d’apprécier l’avancement des travaux et la mobilisation de nos équipes sur le chantier. Pour finir, nous vous aviserons des dates exactes pour effectuer la pré visite et la remise des clés de votre logement, prévues en Septembre, par l’envoi d’une convocation au plus tard 2 à 3 semaines avant. Bien qu’il s’agisse de cas légitimes de prorogation du délai de livraison, exonératoire de la responsabilité du vendeur, soyez assurés de l’entière mobilisation de nos équipes pour la bonne finalisation des travaux afin de vous garantir une livraison optimale.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
A

Très bonne expérience. Je recommande,

Prestation réalisée en Décembre 2017
Logement non-livré - Investissement locatif
Très satisfait par cette première expérience. J'espère que nous en aurons d'autres. À très bientôt. Merci
Publié le 30 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Bonsoir Cher Client, Nous vous remercions pour cette très bonne appréciation, et ferons le maximum afin que toutes vos autres expériences avec ID&AL GROUPE soient aussi appréciées. Bonne soirée.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
M

Bien

Prestation réalisée en Décembre 2017
Logement non-livré - Investissement locatif
Client mais aussi partenaire professionnel. Très bon conseil et relationnel, belles prestations. A recommander.
Publié le 16 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Bonjour Mika, Client et également partenaire satisfait: que demander de plus?!!! Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients

4,5/5
36 recommandations
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Dimanche :   Fermé