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ID&AL Groupe Bordeaux

Promoteur immobilier - Agence immobilière

Prestations : Achat - Achat ancien - Achat neuf - Dispositif de defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investir - Investissement locatif - Location - Simulation 3D - VEFA - Visite
Le Club by ID&AL vous propose une approche innovante de l’accompagnement Client et a imaginé pour vous un ensemble d’avantages adaptés à vos besoins. Avant, pendant et après votre acquisition immobilière, nous déployons tous nos savoir-faire dans un suivi sur-mesure et à travers une relation privilégiée. 
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4,5/5

36 avis

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M

Retards interminables dans les livraisons

Prestation réalisée en Janvier 2018
Logement non-livré - Résidence principale
J'ai réservé un appartement sur plan devant etre initialement livré au premier trimestre 2018. Au moment de la signature de l'acte de vente, la date de livraison avait déjà été décalée de 3 mois (2e trimestre 2018) alors que les travaux n'avaient même pas commencé. En mars, on m'a informée que les travaux avaient du retard à cause des intempéries et que la livraison etait encore décalée en juillet (alors que les autres résidences neuves en cours de construction n'ont pas pris de retard, un de mes amis ayant acheté juste à côté a été livré à temps alors que les mêmes intempéries ont eu lieu). Et aujourd'hui on m'informe que les travaux ont encore pris du retard et que la livraison est décalée au mois de septembre. À ce rythme la, je vais peut être avoir la chance de recuperer mon logement dans 10 ans, qui sait... J'ai téléphoné plusieurs fois pour avoir des nouvelles de l'avancée car à chaque fois que je suis passée à côté du chantier le lundi et le vendredi après midi, il n'y avait aucun ouvrier qui travaillait. On m'a dit de ne pas m'inquiéter. Alors qu'il est clair que le promoteur était deja au courant du retard du chantier, mais n'a pas transmis l'information. Résultat, je me retrouve sans logement à partir du mois prochain (car mon actuel logement est vendu fin juin). Je vais donc etre contrainte de louer un logement temporaire (avec les frais qui vont avec). Et bien évidemment, idéal groupe s'est bien couvert dans le contrat de vente car aucun dédommagement n'est proposé évidemment. Ce soit disant promoteur de qualité a finalement bien plus de retard que la plupart de ses concurrents. Et personne ne se soucie que les acheteurs se retrouvent dans une situation plus que délicate à cause de leur mauvaise gestion et du manque de communication. Je ne suis pas du tout satisfaite de mon achat. Si c'était à refaire, je ne ferais pas affaire avec idéal groupe.
Publié le 31 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Bonjour Madame Le Bouar, Vous avez acquis un appartement dans son état futur d’achèvement au sein d'une résidence à Bordeaux, dont effectivement la livraison était initialement prévue au deuxième trimestre 2018. Cependant au vu de l’évolution du chantier, qui est actuellement au stade Cloisons Achevées, nous vous avons communiqué un décalage de livraison de votre logement. Dans notre correspondance du 16/03/2018, nous vous informions que la remise effective des clés était différée en Juillet 2018, pour cause d’intempéries. Malheureusement, nous déplorons plusieurs nouveaux évènements qui ont impacté l’avancement projet ne nous permettant pas de maintenir la date de livraison dans des conditions satisfaisantes : jours d’intempéries supplémentaires, défaillance d’entreprise, retard concessionnaire. Nous vous avons fourni les justificatifs en ce sens. Du fait de ces évènements indépendants de notre volonté, et conformément à votre contrat de vente, la livraison aurait dû être reportée sur le mois de Décembre 2018 : « S’il survenait en cas de force majeure ou une cause légitime de suspension du délai de livraison, l’époque prévue pour l’achèvement des travaux serait différée d’un temps égal à celui du double pendant lequel l’événement considéré aurait mis obstacle à la poursuite des travaux » . Toutefois, afin de rattraper ce retard et vous livrer dans les meilleures conditions, nous avons bien entendu fait notre possible pour réduire au minimum le décalage de livraison, et avons demandé aux entreprises de mettre en œuvre les moyens humains et matériels permettant d’assurer la remise de vos clés en Septembre 2018. Conscients du désagrément que ce retard vous occasionne, nous tenons à vous affirmer que nous nous employons à terminer les travaux dans les meilleurs délais. Aussi, nous vous inviterons prochainement à une visite « après cloisons » organisée courant Juillet par nos soins. Celles-ci vous permettront d’apprécier l’avancement des travaux et la mobilisation de nos équipes sur le chantier. Pour finir, nous vous aviserons des dates exactes pour effectuer la pré visite et la remise des clés de votre logement, prévues en Septembre, par l’envoi d’une convocation au plus tard 2 à 3 semaines avant. Bien qu’il s’agisse de cas légitimes de prorogation du délai de livraison, exonératoire de la responsabilité du vendeur, soyez assurés de l’entière mobilisation de nos équipes pour la bonne finalisation des travaux afin de vous garantir une livraison optimale.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
A

Très bonne expérience. Je recommande,

Prestation réalisée en Décembre 2017
Logement non-livré - Investissement locatif
Très satisfait par cette première expérience. J'espère que nous en aurons d'autres. À très bientôt. Merci
Publié le 30 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Bonsoir Cher Client, Nous vous remercions pour cette très bonne appréciation, et ferons le maximum afin que toutes vos autres expériences avec ID&AL GROUPE soient aussi appréciées. Bonne soirée.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
M

Bien

Prestation réalisée en Décembre 2017
Logement non-livré - Investissement locatif
Client mais aussi partenaire professionnel. Très bon conseil et relationnel, belles prestations. A recommander.
Publié le 16 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Bonjour Mika, Client et également partenaire satisfait: que demander de plus?!!! Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
F

Très bien

Prestation réalisée en Novembre 2017
Logement non-livré - Investissement locatif
Disponibles et de bons conseils. C'est plus intéressant de se déplacer et de voir réellement que par internet.
Publié le 16 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Bonjour Fabien, Nous sommes ravis que vous ayez pu vous déplacer à notre show room afin de visualiser les choix de qualité que nous proposons pour vos prestations intérieures, ainsi que nos équipes du Club. N'hésitez pas à passer nous saluer quand vous êtes dans les parages! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
Y

Bien

Prestation réalisée en Février 2018
Logement non-livré - Investissement locatif
Nous avons découvert l'offre d'idéal par le biais de notre conseiller bancaire. La localisation et le projet immobilier semblent bien réfléchis. Les prestations proposées sont de qualité. Lors de la visite au showroom l'accueil des conseillers s'est révélé professionnel , efficace et agréable, nous confortant dans le choix de notre investissement.
Publié le 16 Mai 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Bonjour Yvan, Un achat en VEFA (vente en état futur d'achèvement) peut être angoissant. Nous sommes donc enchantés de savoir que, grâce à notre accompagnement client et à la qualité de nos prestations, vous vous sentez réconfortés dans votre investissement. Nous restons à votre entière disposition pour répondre à vos futures attentes. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients

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