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ID&AL Groupe Bordeaux

Promoteur immobilier

Prestations : Achat - Achat ancien - Achat neuf - Dispositif de defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investir - Investissement locatif - Location - Simulateur d - Simulation 3D - VEFA - Visite
Le Club by ID&AL vous propose une approche innovante de l’accompagnement Client et a imaginé pour vous un ensemble d’avantages adaptés à vos besoins. Avant, pendant et après votre acquisition immobilière, nous déployons tous nos savoir-faire dans un suivi sur-mesure et à travers une relation privilégiée. 
- UN INTERLOCUTEUR UNIQUE 
Une personne disponible et à votre écoute qui centralise vos demandes. 
- UNE PARFAITE CONNAISSANCE DE VOTRE PROFIL 
Pour vous apporter des réponses adaptées, des conseils personnalisés et anticiper vos besoins. 
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Une coordination active entre nos départements s’appuyant sur une équipe d’experts (Pôle Transaction, Pôle Promotion, Pôle Gestion, Pôle Comptable) pour satisfaire vos attentes. 
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Pour avoir la primeur des nouveautés et opportunités d’ID&AL Groupe. 
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Un accès privé pour rester connecté. 
4,5/5

21 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération.
S

Très bon accueil et prise en compte des demandes clients

Prestation réalisée en Avril 2018
Logement non-livré - Investissement locatif
Professionnel recommandé par notre conseiller bancaire. Les prestations sont conformes à nos attentes tant en qualité qu'en esthétique.
Publié le 3 Avril 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Chère Cliente, Nous vous remercions pour cet avis positif qui est apprécié par les équipes, et nous motive d'autant plus à toujours faire mieux.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
A

Contact facile avec les différents intervenants du groupe

Prestation réalisée en Août 2017
Logement non-livré - Investissement locatif
J'ai connu le groupe grâce à un courtier. Le projet m'a attiré de part la localisation et la taille.
Publié le 3 Avril 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Chère Cliente, Nous sommes ravis que votre courtier ait du goût et vous ait bien conseillée! Nous restons bien évidemment joignables pour la suite de votre projet.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
C

Peut beaucoup mieux faire niveau livraison appartement

Prestation réalisée en Décembre 2017
Logement livré - Investissement locatif
Prestations non terminées malgré la remise des clefs et un manque d'informations précises sur les delais de gestion des anomalies.
Publié le 10 Janvier 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Madame, Monsieur Darrieussecq, Vous me voyez assez étonnée par votre commentaire étant donné que votre logement, livré le 19 décembre 2017, ne comporte que deux réserves sur le Procès Verbal de Livraison signé par vos soins: - 1 impact dans la baignoire: les entreprises étant en congés à compter du 22/12/2017, comme beaucoup d'entreprises pendant la période des fêtes de fin d'année, cette dernière, ayant repris ce lundi 8 janvier 2018, doit intervenir courant de ce mois - un déplacement de la cuisine: cette modification vous a été proposée par mes soins et à nos frais pour vous être agréable, mais ne constitue pas une réserve en soi. En effet, la cuisine posée est conforme au plan de vente que vous avez signé chez le notaire. Ces travaux, non prévus je vous le rappelle, vont donc intervenir prochainement, là encore l'entreprise étant en congés pendant les fêtes, cette information vous ayant été d'ailleurs communiquée lors de la Livraison de votre bien. Aussi, certaines mises en route dans les parties communes de l'immeuble ne pouvaient se faire, là encore, qu'au retour des congés des entreprises compétentes. Ce qui est en cours de réalisation. Au vu de votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments subis, et sachez que votre avis nous permettra de nous améliorer, ce que nous tentons de faire tous les jours, et d'aboutir à 0 réserves, au lieu de 2, le jour de la livraison de nos biens. Vous remerciant pour votre participation à cette enquête de satisfaction et vous souhaitant une très belle année 2018.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
b

Accompagnement et écoute satisfants

Prestation réalisée en Décembre 2017
Logement livré - Investissement locatif
Le promoteur nous a tenu régulièrement au courant des travaux. 3-4 séries de photos pendant les travaux.
Publié le 8 Janvier 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Bonsoir, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous souhaitons accompagner au plus près nos clients, et cela passe, entre autre, par une information régulière de l'avancement du chantier de nos futures résidences. Profitant de cet échange pour vous souhaiter mes meilleurs vœux.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
R

Écoute et rapidité de reponse

Prestation réalisée en Novembre 2017
Logement livré - Investissement locatif
Globalement très bonne expérience d’achat, du début en mars 2016 à la récupération des clés en novembre 2017.
Publié le 14 Décembre 2017
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Cher Client ou Chère Cliente, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de répondre en cette fin d'année pleine d'activité! Toutes nos équipes sont ravies de vous avoir accompagné, et restent toujours à votre disposition et écoute. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année!
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients

4,5/5
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Vendredi :   9h00 - 12h30
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Dimanche :   Fermé