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ID&AL Groupe Bordeaux

Promoteur immobilier - Agence immobilière

Prestations : Achat - Achat ancien - Achat neuf - Dispositif de defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investir - Investissement locatif - Location - Simulation 3D - VEFA - Visite
Le Club by ID&AL vous propose une approche innovante de l’accompagnement Client et a imaginé pour vous un ensemble d’avantages adaptés à vos besoins. Avant, pendant et après votre acquisition immobilière, nous déployons tous nos savoir-faire dans un suivi sur-mesure et à travers une relation privilégiée. 
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4/5

46 avis

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G

Bon déroulement dans l'ensembler

Prestation réalisée en Octobre 2018
Logement non-livré - Investissement locatif
La période proposée de 1ère visite du chantier correspondait à trois jours ouvrables en semaine avec des horaires de bureaux. Aucune possibilité de rencontre/visite le samedi ou le dimanche. Et donc pour moi, aucune possibilité de me libérer pour participer à cette visite. C'était beaucoup mieux organisé lorsqu'il nous a été proposé de choisir les matériaux destinés aux intérieurs des appartements.
Publié le 3 Décembre 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Madame et Monsieur Martin, Pour rappel, votre future résidence est en cours de construction et n'est donc pas accessible hors des horaires de chantier, les entreprises ne travaillant ni le samedi ni le dimanche, ni le soir. Nous nous adaptons donc aux contraintes du chantier, ces pré visites n'étant d'ailleurs pas contractuelles. Nous les organisons pour vous être agréables, et ainsi vous permettre de vous projeter dans votre futur appartement. Nous serons donc ravis de pouvoir convenir avec vous d'un rendez-vous en semaine, aux horaires de chantier, pour vous faire visiter la résidence. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
a

prestation très satisfaisante

Prestation réalisée en Janvier 2018
Logement non-livré - Investissement locatif
en attente de livraison , mais pour le moment , tout est correct.
Publié le 3 Décembre 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Chers Clients, Nous sommes ravis que la pré-visite de votre bien se soit bien passée, et que les prestations vous satisfassent. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que la remise des clés de votre appartement soit tout aussi satisfaisante, et serons ravis de vous rencontrer à nouveau lors de ce moment important que nous souhaitons qualitatif et convivial. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
G

Acceptable

Prestation réalisée en Juillet 2017
Logement non-livré - Investissement locatif
Bonjour, tout d'abord il est difficile d'évaluer avant même que le logement soit livré. Ensuite lors de la visite organisé, l'accueil n'a pas été des plus chaleureux... Enfin certaines non conformités ont été notés dans le lot en question, ce qui montre que le suivi de chantier n'est pas celui espéré. Manque de transparence avec le client concernant certaines informations Cordialement Grégoire Thévenin
Publié le 27 Novembre 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Cher Client, Nous déplorons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de notre accompagnement client, et vous prions de bien vouloir nous en excuser. En effet, nous sommes très attachés à accompagner au mieux nos clients, c'est la raison pour laquelle nous avons organisé cette visite de la résidence en chantier. Cette visite permettant un échange constructif entre le client et ID&AL GROUPE, nous vous assurons que les remarques indiquées ce jour-là (ainsi que par la suite) sont bien prises en compte par notre service clientèle, et nous nous attachons à vous y répondre en toute transparence. Cordialement.
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
l

prestation moyenne - dû à l'éloignement -

Prestation réalisée en Octobre 2018
Logement non-livré - Investissement locatif
Trop de rigidité pour visiter les appartements en cours de réalisation, les acquéreurs éloignés ne peuvent visiter explicitement les 2/3 jours choisis par les secrétaires... quand on a signé il faut filer droit. Sur place vous pourriez avoir un correspondant à qui vous délégueriez les visites... car pour acheter à nouveau il faut être bien servi.
Publié le 26 Novembre 2018
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Chers Clients, Nous tenons à vous préciser que votre résidence est en cours de chantier actuellement et que le maitre d'ouvrage n'a pas d'obligation contractuelle de faire visiter la future résidence aux futurs acquéreurs. Afin d'être agréables avec nos clients et de les accompagner au mieux, nos attachées clientèles ont organisé des pré visites sur un planning organisé étant lié au chantier lui-même. Pour des raisons évidentes de sécurité, nous nous devons d'être consciencieux quant aux éventuels déplacements sur site. Nous restons toutefois entièrement disposés à vous recevoir à votre convenance en planifiant un nouveau rendez-vous ensemble. Comptant sur votre compréhension. Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients
P

Excellente relation client, le bien livré semble vraiment de qualité

Prestation réalisée en Octobre 2018
Logement livré - Investissement locatif
Achat sur plan d'un T2 à Bordeaux, excellent service client, un peu de retard à la livraison mais pour un résultat très satisfaisant et une mise en location rapide.
Publié le 8 Novembre 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
ID&AL Groupe a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Lombard, Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension quant au retard justifié de la livraison de votre logement. Nous souhaitions vous remettre les clés d'un logement conforme à vos souhaits, et qui trouve un occupant rapidement, et sommes donc ravis que cela soit le cas! Cordialement
Clémence Carriquiriborde - Directrice Service Clients

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