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Groupe CNCEF
Association d'intermédiaires financiers
La CNCEF est la première organisation professionnelle créée en 1957. Elle regroupe tous les professionnels libéraux qui accompagnent leurs clients dans les domaines de l'investissement et du patrimoine, de l'assurance, du crédit, de l'immobilier de placement et du développement de l'entreprise. Notre mission : représenter, accompagner, valoriser, influencer et former pour partager avec nos adhérents bien plus qu’une vision, un avenir commun.
Le groupe CNCEF rassemble 6 associations (CNCEF, CNCEF ASSURANCE, CNCEF CREDIT, CNCEF PATRIMOINE, CNCEF IMMOBILIER, CNCEF France M&A) initiées par des professionnels en activité qui connaissent parfaitement les problématiques des métiers qu’elles représentent et c’est aussi une équipe dédiée à l’accompagnement des adhérents qui répond à leurs questions et les guide au quotidien pour faciliter les démarches.
Répartition des notes
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
T
T.A
Je débute
Je recommande ce professionnel
Retour adhésion
Je n'ai pas encore beaucoup échangé avec vos services. Je poursuis mes démarches pour la souscription de ma RCP.
Déposé le 7 Septembre 2023
Prestation réalisée en Août 2023.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour T.A,
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance durant vos démarches pour la souscription de votre RCP. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible pour vous accompagner tout au long de ce processus. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes à votre disposition pour toute demande complémentaire et restons à l'écoute de vos besoins.
Cordialement.
Eva PAILLARD - Responsable communication
V
VALERIE
DEFENSE DE NOS INTERETS
Je recommande ce professionnel
Retour adhésion
J'aurais aimé que vous vous défendiez les intérêts des courtiers et interveniez auprès des banques en IDF pour la reconnaissance du mandat à l'instar de l'UIC;
Déposé le 4 Septembre 2023
Prestation réalisée en Février 2023.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Y
YF
PARFOIS DIFFICILE A S Y RETROUVER SUR LE SITE
Je recommande ce professionnel
Retour adhésion
PLUS DE CLARTE POUR L ACCES AU SITE ET AUX RUBRIQUES
Déposé le 4 Septembre 2023
Prestation réalisée en Juin 2023.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Cher YF, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour et sommes désolés que l'expérience de navigation sur notre site n'ait pas été optimale. Nous prenons en compte votre remarque et mettrons en œuvre des améliorations pour rendre l'accès au site et aux rubriques plus clair et intuitif. Votre feedback est crucial pour nous permettre de fournir un meilleur service à nos membres. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou remarques. Cordialement.
Eva PAILLARD - Responsable communication
b
bof
Exemple
Retour adhésion
Un rdv programmé le 30/08 pour le lendemain à une heure précisée dans son mail n'est pas honoré par l'inititatrice .
une impression de vécu ...
Déposé le 30 Août 2023
Prestation réalisée en Août 2023.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
A
AFI CONSEIL
BIEN MAIS PAS ASSEZ DE PROXIMITE
Je recommande ce professionnel
Retour adhésion
Nous en attendons peut être toujours plus, mais avec un peu d'efforts le CNCEF pourra devenir encore mieux, il faut plus de proximité, plus d'infos, plus de communication pour expliquer le rôle du CNCEF, les missions, ce ue l'on peut en attendre, quelques vidéos d'explication? je suis dispo pour donner des idées par tel ou mail mais c'est sur la bonne voie
Déposé le 28 Août 2023
Prestation réalisée en Août 2023.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
j
jpcheno
Professionnel, mais trop "Paris-centered"
Je recommande ce professionnel
Retour adhésion
Un "syndicat" professionnel qui est certes assez actif, propose des formations, des évènements.... mais me semble trop centré sur Paris et pas adapté aux adhérents de province, tels que moi
Déposé le 28 Août 2023
Prestation réalisée en Janvier 2023.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
C
Cap
Bien mais difficile d'obtenir des réponse et d'être recontacté par l'équipe
Je recommande ce professionnel
Retour adhésion
Prestations très bien quand tout fonctionne bien.
Parfois très difficile de joindre l'équipe et de faire modifier des points
Déposé le 28 Août 2023
Prestation réalisée en Mars 2023.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour Cap, nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre et faire modifier certains points. Nous prenons note de votre feedback et mettrons en place des solutions pour améliorer notre réactivité et accessibilité. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@cncef.org directement pour toute demande ou modification, nous serons ravis de vous assister. Cordialement.
Eva PAILLARD - Responsable communication
C
CGP
Le tout digital, cela ne me convient pas
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Retour adhésion
Les employés de la CNCEF sont compétents et font de leur mieux. Donc j'en suis satisfaite et les apprécie, depuis de nombreuses années.
En revanche, pour les process consistant à tout digitaliser et empêcher le contact téléphonique, cela ne me convient pas du tout.
J'ai besoin de formations présentielles, de pouvoir joindre le personnel de la CNCEF au téléphone, sans me condammner aux emails. L'accès aux formations sur Internet est trop compliqué, on perd un temps fou. Et puis sur écran, elles ne sont pas motivantes, étant rarement bien faites.
J'ai besoin des AG présentielles.
Bref, avec la CNCEF, on voit les limites des entités qui éloignent leurs clients de leurs bureaux et de leur personnel.
Déposé le 28 Août 2023
Prestation réalisée en Juillet 2022.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
A
Alexandra
News letters pas adaptées
Retour adhésion
Je reçois des news letters non adaptées à mon cabinet et pas d'info pour les courtiers en assurances IARD.
Déposé le 28 Août 2023
Prestation réalisée en Août 2023.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
b
bof
Prestation de base
Retour adhésion
Difficultés à échanger avec l'interlocuteur ad hoc .
= simple organisme de collecte de cotisation
Déposé le 5 Décembre 2022
Prestation réalisée en Juin 2022.
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Clarté des outils
Groupe CNCEF a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accompagnement escompté. Ces derniers mois ont été rythmés par une vague de demandes d'adhésion auxquelles nous dédions un accompagnement personnalisé. Nous venons de prendre contact avec vous afin de faire le point sur notre panel de services à la disposition de nos adhérents. Dans l'attente d'un prochain échange, nous vous souhaitons une bonne journée.
Eva PAILLARD - Responsable communication
Contact
Site internet
Adresse du professionnel
Groupe CNCEF75008 Paris
Horaires d'ouverture
| Lundi : | 9h00 - 18h00 |
| Mardi : | 9h00 - 18h00 |
| Mercredi : | 9h00 - 18h00 |
| Jeudi : | 9h00 - 18h00 |
| Vendredi : | 9h00 - 18h00 |
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| Dimanche : | Fermé |