GILLES TRIGNAT RESIDENCES Meylan

Bonjour Mme RAFFIN, Nous vous avions déjà apporté des réponses et nos échanges ont déjà été nombreux sur les points évoqués dans votre avis (courriers recommandés, mails, conciliateur de justice et autres). Il est courant d’avoir des réserves identifiées à la livraison ainsi que des signalements apparaissant après la livraison, mais ces désordres relevant des garanties légales ont tous été levés dans les délais et les règles de l’art. Il n’y a aucune mauvaise foi ou manque de sérieux de notre part. Nous avons toujours été présents, notamment lors de la conciliation judicaire que vous avez diligentée à notre égard concernant les réserves de livraison et les signalements apparus post livraison. Nous avons tenu les engagements pris lors de cette conciliation même si vous avez refusé de la signer en ne vous présentant pas au rendez-vous de signature. Nous vous rappelons que la demande de médiation était à votre initiative et que le médiateur est nommé par un organe indépendant. Vous évoquez des doutes sur son impartialité, vous auriez pu demander un nouveau conciliateur de justice et poursuivre la procédure au lieu de ne pas vous présenter au rendez-vous de conciliation sans prévenir aucunes des parties, malgré plusieurs appels et rdv qui avaient déjà eu lieu en sa présence. Concernant le problème lié à l’isolation, nous venons d’apprendre (le 26/07/2022) qu’une nouvelle expertise a été menée par l’assureur DO courant décembre 2021, nous n’avions connaissance que de celle diligentée en début d’année 2021 avec notre appui. Comme vous pouvez le lire sur votre convocation, nous n’avons pas été convoqués pour cette expertise, nous n’étions donc pas informés de cette nouvelle procédure et de son issue. Le rapport conclut à une configuration défavorable sur une de vos chambres compte tenu du mode constructif. L’étude thermique n’appelle pas de remarque selon le même rapport. L’expert a tranché en préconisant un complément d’isolation sur un mur dans la chambre concernée. Les travaux nécessaires ont donc pu être pris en charge par l’assurance et mis en œuvre, votre problème devrait donc maintenant être réglé. Nous mettons de l’énergie et du cœur à concevoir de belles Résidences et de beaux appartements, nous sommes toujours déçus lorsqu’un acquéreur n’est pas satisfait. Nous espérons que dorénavant vous pourrez profiter de votre logement. L'équipe TRIGNAT