Foncia Transaction - Rouen Leclerc Rouen

Bonjour Mr Hebert, Vous avez déjà eu une réponse à ce sujet par l'intermédiaire de votre intervenant d'assistance juridique. Pour rappel, nos offres de remboursement ne s'adresse qu'au vente avec nos mandats Premium. Vous avez souhaité prendre un mandat simple. De plus, pour obtenir ce remboursements il faut être à notre barème, c'est très clairement dit et indiqué dans nos offres. Ce n'était pas non plus le cas lors de la vente de votre appartement. Pour autant le pré état daté (319€) ne vous pas été facturé, le diagnostic amiante (100,33 € ttc) vous ont été remboursé par le conseiller selon son engagement et sans oublier la remise de 2000€ ttc sur nos honoraires que nous vous avons consenti pour la vente de votre appartement. Votre commentaire n'est donc pas la réalité du sujet et vous avez eu toutes les réponses par écrit et nous nous tenons à votre disposition pour en échanger.

Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous écrire un avis. Après avoir consulté le conseiller qui s'est occupé de votre dossier il semble y avoir eu une incompréhension et est étonné de votre commentaire. Pour autant votre acquisition s'est bien passée et actée chez le notaire. Si vous le souhaitez, reprenez contact avec ce conseiller Restant à votre disposition

Bonjour Monsieur Lesage, Suite à votre avis déposé sur Immodvisor dont nous vous remercions tout d'abord, j'ai eu un échange avec Mr Machy qui s'est occupé de votre dossier, nous ne comprenons pas à la fois votre commentaire et les niveaux indiqués sur les critères conformité, disponibilité, suivi où vous avez inscrit un niveau bien inférieur à l'habitude. Concernant les clés, le bien sous compromis et se signant dans un délai proche, il vous a été proposé des solutions (courrier à disposition à l'agence ou juste laisser la clé de la boite aux lettres) pour dépanner votre locataire et sachant que ce dernier a quitté les lieux depuis 2 mois. Il aurait dû faire son transfert d'adresse. Quand à votre commentaire "très chère", au moment de la signature du mandat, nos honoraires sont bien indiqués avec en parallèle nos services, actions et démarches. Ce n'est donc pas une surprise et la vente se réalise suite à l'ensemble de nos services, de nos offres et des actions faites par Thibaut. Nous sommes à votre disposition pour en échanger et notamment Thibault Machy qui reste surpris de vos commentaires et de la notation à 1 sur 5. C'est chose faite puisque vous avez eu échange avec Le Conseiller et il semble qu'il y a discordance avec la note et qu'il serait bien de corriger. On peut considérer que vous avez été satisfait puisque vous souhaitez faire une nouvelle acquisition avec le conseiller qui s'est occupé de vous. Nous serons heureux de pouvoir vous proposer un nouveau bien répondant à vos critères Dans l'attente

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis que nous avons pris en considération. Sachez que nous attachons une importance toute particulière à votre commentaire. Après consultation de votre dossier de vente et échange avec le conseiller qui s'est occupé de votre acquisition,il s'avère que vos commentaires portent avant tout sur la gestion de la copropriété de l'immeuble et non de la transaction. Pour autant, comme annexé dans votre compromis et acte d'achat, aucun procès verbal d'AG antérieurs ne fait mention de quelconques sinistres ou de travaux sur cet aspect. Il semble y avoir eu en novembre 2019 une infiltration au niveau de la toiture de l'immeuble et non dans votre appartement. Les travaux ont été réalisés et rapport a votre disposition auprès de votre gestionnaire de copropriété. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le déroulement de votre dossier en nous appelant ou directement votre conseiller qui a été en charge de ce dossier. Restant à votre écoute Cordialement

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis que nous avons pris en considération. Sachez que nous attachons une importance toute particulière à votre commentaire. Après consultation de votre dossier de vente et échange avec le conseiller qui s'est occupé de vous, nous comprenons que dans vos mails, vous faites amalgame et confusion entre les honoraires de l'agence et les frais d'acquisition (appelé aussi frais de notaire). Concernant nos honoraires, nous avons pour vous être agréable procéder à une remise de plus de 30%. En revanche, vous ne pouvez pas nous reprochés le montant des frais des frais d'acquisition qui sont réglementés et de la responsabilité du notaire. Concernant l'identification réelle de la place de parking, vous en avez été informé suite à recherche sur les plans compte tenu que le vendeur ne l’avait jamais utilisé et le conseiller vous a indiqué que cette dernière était surtout plus facile d'accès compte tenu de l'absence du poteau mais pas plus grande. Nous comprenons toutefois votre légère déception et prenons en compte tout vos aléas aussi pour nous améliorer. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le déroulement de votre dossier en nous appelant ou directement votre conseiller qui a été en charge de ce dossier. Restant à votre écoute Cordialement

Bonjour Monsieur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que nous attachons une importance toute particulière à votre commentaire. Après consultation de votre dossier de vente et échange avec le conseiller qui s'est occupé de votre bien, les montants indiqués ne semblent pas être exact tant sur le prix final de vente que sur le solde restant vous revenant. Nous n'avons pas appliqué des honoraires de 13000€ ni au départ du mandat, ni au final de la vente. Nous avons en revanche fait une remise commerciale sur nos honoraires afin de satisfaire toutes les parties lors de l'offre d'achat, réaliser la vente dans les meilleures conditions et pour vous être agréable. Sans oublier que nous avons vendu votre bien en moins de 2 mois ayant mis en oeuvre toutes nos offres de services et engagement de notre mandat Premium. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le déroulement de votre dossier. Cordialement