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Foncia Lutece Paris

Syndic de copropriété

Prestations : Administration immeuble
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18 avis

Des problèmes non traités par nos responsables successifs !

Syndic de copropriété - Résidence secondaire
L'écoute existe mais pas les actions pour traiter les problèmes. Bruits, garage à vélos, consolidation des parties de déplacement.
Publié le 2 Décembre 2015
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Foncia Lutece a répondu à cet avis :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir publié cet avis qui d’une part nous encourage à continuer à être toujours plus à votre écoute. Il ne s’agit pas simplement de paroles et nous comprenons que vous puissiez nous juger sur les actes. La gestionnaire de votre immeuble va donc prendre contact avec vous très prochainement. Merci et à bientôt
Cyrille - Dirigeant Foncia Lutèce
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Très mauvaise impression

Syndic de copropriété - Résidence principale
En tant que nouveaux copropriétaires en mars 2015, nous avons été d'emblée confrontés à l'incompétence, l'absence de sérieux et de compréhension de la part des équipes de foncia. Il nous a coûté de nombreux mails avant d'obtenir la bonne orthographe de nos noms et adresse, occasionnant des délais voir des manques dereception. Par contre, il a suffit d'un courrier, sans la moindre relance ou explications des modalités de courrier, pour majorer notre premier appel de charges (que nous n'avions pas reçu par la poste) en guise de bienvenue.
Publié le 2 Décembre 2015
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Foncia Lutece a répondu à cet avis :
Cher client, Je suis navré de la manière dont on a pu vous accueillir et qui ne correspond nullement aux ambitions que nous avons. Lorsque le notaire chargé de la vente nous adresse la notification de vente, nous tachons de joindre les nouveaux propriétaires par téléphone. Malheureusement nous ne disposons alors que rarement des coordonnées téléphoniques ou mails pour le faire. Pourtant, c’est un excellent moyen de vérifier l’absence de faute d’orthographe éventuelle et surtout de vérifier l’adresse de domiciliation (habitera t-il ou non l’immeuble ?). Par la suite, pour améliorer la communication entre nous, vous avez la possibilité de vous connecter à tout moment sur votre espace client MyFoncia et par ce biais, vous pouvez modifier votre adresse et avoir accès à vos comptes. Soyez assurés que nous ne nous contenterons pas de cette première impression défavorable et que nous vous proposerons une Relation Client à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Cyrille - Dirigeant Foncia Lutèce

Exellent services professionnel

Syndic de copropriété - Résidence principale
Très bon gestionnaires immeuble très bien entretenus sérieux je recommande . A l'écoute des propriétaires
Publié le 30 Novembre 2015
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Foncia Lutece a répondu à cet avis :
Cher Client, merci vivement de cet avis très positif et qui sera de nature à encourager mes collaborateurs !!
Cyrille - Dirigeant Foncia Lutèce
o

en attente de réponse

Syndic de copropriété - Résidence principale
pas de réponse à mes mails ou à mes appels téléphonique concernant un dégat des eaux qui incombe à l'immeuble . je viens de m'installer dans l'immeuble et j'ai demandé à plusieurs reprises le changement de nom sur l'interphone mais ma demande n'a toujours pas été suivie d'effet.
Publié le 30 Novembre 2015
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Foncia Lutece a répondu à cet avis :
Cher client, merci vivement d'avoir déposé cet avis ; ce n'est pas ma façon de considérer la manière d'accueillir de nouveaux arrivants dans une copropriété. Je vous adresse un message via messagerie privée pour remédier à cela sans délai. Encore merci d'avoir pris le temps de nous écrire par ce biais !!
Cyrille - Dirigeant Foncia Lutèce
L

Tout ne s'est pas trop bien passé.

Syndic de copropriété - Résidence principale
Les conseillers sont difficiles à joindre et l'accueil au téléphone était bien désagréable, l'interlocutrice n'était pas à l'écoute. Je ne recommande pas.
Publié le 30 Novembre 2015
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Foncia Lutece a répondu à cet avis :
Cher LouliJab, Nous sommes bien désolés que l’accueil ne soit pas à la hauteur des efforts, pourtant déployés chaque jour, pour encore mieux satisfaire nos clients. Merci donc de votre alerte car nous devons encore travailler sur l’accueil.
Cyrille - Dirigeant FONCIA LUTECE

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Foncia Lutece
100 Bd du Montparnasse
75014 Paris
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Mardi :   9h00 - 12h30
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Mercredi :   9h00 - 12h00
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Vendredi :   9h00 - 12h30
13h30 - 18h30
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Dimanche :   Fermé
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