Foncia Lutece Paris

Syndic de copropriété

Prestations : Administration immeuble
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18 avis

F

Nothing is moving

Prestation réalisée en Mars 2017
Syndic de copropriété - Résidence principale
A lot topics in my apartment are open since 8 weeks, nothing is moving, only if I call /write several emails some appointments with workers are made, totally unclear communication which company is going to fix which issue, wrong company sent, hours of waiting in my apartment, contacts difficult to reach .and on top of that then receiving unfriendly emails.......very disappointed by that kind of bad service level on my arrival in France!
Publié le 28 Mars 2017
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers

rien n'avance

Syndic de copropriété - Résidence principale
dégâts des eau non pris en compte et pas de suite administrative peu de réactivité peu de considération pas de cordialité téléphonique
Publié le 8 Décembre 2015
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
F

"Relation client" non prise en compte avec le propriétaire

Syndic de copropriété - Investissement locatif
Tentative de faire payer par principe le propriétaire même si ça n'est pas à sa charge. Rectification non immédiate, nécessité de relancer à plusieurs reprises pour avoir satisfaction.
Publié le 4 Décembre 2015
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers

Des problèmes non traités par nos responsables successifs !

Syndic de copropriété - Résidence secondaire
L'écoute existe mais pas les actions pour traiter les problèmes. Bruits, garage à vélos, consolidation des parties de déplacement.
Publié le 1 Décembre 2015
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Foncia Lutece a répondu à cet avis :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir publié cet avis qui d’une part nous encourage à continuer à être toujours plus à votre écoute. Il ne s’agit pas simplement de paroles et nous comprenons que vous puissiez nous juger sur les actes. La gestionnaire de votre immeuble va donc prendre contact avec vous très prochainement. Merci et à bientôt
Cyrille - Dirigeant Foncia Lutèce

Très déçu

Syndic de copropriété - Résidence principale
Je suis nouveau client, j'ai dans un premier temps appelé pour parler à la personne en charge de mon immeuble. Je n'ai jamais pu lui parler... J'ai alors envoyer un mail. Il aura fallu plus de 3 semaines pour obtenir une réponse (très expéditive) à ce mail, les réponses apportées étaient insatisfaisantes et même incomplètes. Je ne sais toujours pas si ma demande de changement d'adresse a été prise en compte. C'est tout à fait anormal et très décevant.
Publié le 30 Novembre 2015
Conformité
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Gestion et intérêts
Qualité métiers
Foncia Lutece a répondu à cet avis :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris soin de nous adresser votre avis qui nous permet de nous caler au niveau des exigences, des plus normales, de nos clients. Pour entamer au mieux cette relation avec le nouveau propriétaire, lorsque le notaire a bien pris soin de nous communiquer ses coordonnées, nous cherchons à le joindre pour vérifier justement ces premiers éléments d’adresse… Pour que vous ne restiez pas sur cette mauvaise impression nous vous adressons un message complémentaire «en privé ». Merci à vous de nous avoir alerté grâce à cet avis. Bien à vous,
Cyrille - Dirigeant Foncia Lutèce

Contact
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Adresse du professionnel
Foncia Lutece
100 Bd du Montparnasse
75014 Paris
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 12h30
13h30 - 18h30
Mardi :   9h00 - 12h30
13h30 - 18h30
Mercredi :   9h00 - 12h00
13h30 - 18h30
Jeudi :   9h00 - 12h30
13h30 - 18h30
Vendredi :   9h00 - 12h30
13h30 - 18h30
Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé
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