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Foncia Franco Suisse Paris

Agence immobilière

Prestations : Location
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2,5/5

9 avis

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Faible reactivite en cas de probleme

Location - Résidence principale
En tant que locataire le service offert n est pas satisfaisant. Il est difficile d obtenir rapidement une reponse a une question ou un probleme (meme serieux) et la communication est mauvaise avec l agence.
Publié le 2 Décembre 2015
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Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Franco Suisse a répondu à cet avis :
Cher M XXX, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons noté que vous aviez des difficultés à joindre votre interlocuteur. Nous prenons en compte votre remarque afin que notre réactivité demeure toujours une de nos forces. Bien à vous,
Daniel - Dirigeant de Foncia Franco Suisse

absence de réponse / relation client déplorable

Location - Résidence principale
Bonjour, je viens de rendre mon logement, j'ai malheureusement eu a subir le manque de relation client et l'absence de réponses à toutes mes questions en quasi 3 ans de location ! Je précise que mon vis ne concerne que FRANCO SUISSE rue Chauchat et non les autres agences. la pire agence de Paris : aucune réponse aux mails, un dégat des eaux jamais pris en charge et aucun travaux n'a été fait malgré mes relances, 1 mois pour changer un ballon d'eau chaude !!! j'ai failli porter plainte , j'ai du me deplacer pour qu'on daigne me répondre , c 'est scandaleux, honteux. J'aurai du porter plainte et écouter mon avocat ; ce que je ferai si je rencontre des soucis pour récuperer la caution , vue l'état dans lequel j'ai eu l'appart avec des promesses de travaux;.....jamais effectué ! seul point positif : la personne qui a repris mon dossier alors que je partais est absolument parfaite, et très compétente ! c 'est un soulagement. je suis disponible pour vous donner tous les échanges de mails, toutes les preuves écrites et photos, sans aucun souci. n'hésitez pas à me contacter, cordialement
Publié le 2 Décembre 2015
Conformité
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Franco Suisse a répondu à cet avis :
Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement cette situation. Afin de mieux comprendre votre réclamation mais aussi de répondre le plus précisément possible à vos questions, nous allons prendre contact par messagerie privée avec vous. (avez-vous la possibilité de laisser vos coordonnées sur la boite mail générique de notre agence.) Nous ne pourrons certes pas changer le manque de relation-client que vous avez déploré, mais nous ferons en sorte de comprendre où son nos lacunes, et surtout, de vous accompagner jusqu’au bout dans votre départ. Bien à vous,
Daniel - Dirigenant de Foncia Franco Suisse
A

Tout s'est très bien passé

Location - Résidence principale
Ma conseillère a répondu parfaitement à mes attentes et à mes différentes questions, j'ai apprécié sa réactivité et sa transparence,
Publié le 2 Décembre 2015
Conformité
Suivi / conseils
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Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Franco Suisse a répondu à cet avis :
Cher Adja, Merci pour votre avis. Un de nos mots d’ordre étant la réactivité, votre témoignage salue le travail de l’ensemble de l’équipe. A bientôt
Daniel - Dirigeant de Foncia Franco Suisse

Ça ou rien...

Location - Résidence principale
Locataire depuis plusieurs par leur biais, c'est la croix et la bannière pour avoir un renseignement, un remboursement de charges minimes ou autre, par contre, pour vous harceler quand vous êtes en retard de paiement (ou qd vous ne l'êtes pas!!!) , là il y a du monde! Incompétent, inhumain, je ne vois pas l'utilité d'un "service" pareil
Publié le 2 Décembre 2015
Conformité
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Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Franco Suisse a répondu à cet avis :
Cher M, Vous me voyez sincèrement désolé d’apprendre que notre relation client n’est pas la hauteur de vos attentes, qui sont, somme toute, bien légitimes. Je tiens à vous remercier d’avoir fait remonter cette information, soyez certain(e) qu’elle sera prise en considération. Afin d’avoir plus de détails sur cette situation, et de pouvoir mieux répondre à vos attentes, nous vous contacterons par messagerie privée très prochainement. Bien à vous,
Daniel - Dirigeant de Foncia Franco Suisse
V

Tres bien!

Location - Résidence principale
Mes demandes sont traitées rapidement, la communication est excellente. Je suis satisfaite du service que l'on m'offre.
Publié le 2 Décembre 2015
Conformité
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Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Foncia Franco Suisse a répondu à cet avis :
Cher V Hardy, Merci beaucoup pour votre témoignage ! C’est notre volonté de toujours mieux vous satisfaire. A bientôt, dans votre agence Foncia
Daniel - Dirigeant de Foncia Franco Suisse

2,5/5
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Foncia Franco Suisse
3-9 rue Chauchat
75009 Paris
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 13h00
14h00 - 18h00
Mardi :   9h00 - 13h00
14h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 13h00
14h00 - 18h00
Jeudi :   9h00 - 13h00
14h00 - 18h00
Vendredi :   9h00 - 13h00
14h00 - 17h00
Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé
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