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European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne Caluire-et-Cuire

Promoteur immobilier

Prestations : Achat - Achat neuf - Dispositif Pinel - Immobilier neuf

Avec plus de 40 000 logements construits depuis près de 50 ans dans plus de 50 agglomérations sur l’ensemble du territoire français, European Homes se différencie par son savoir faire éprouvé sur l’ensemble des métiers de la promotion, de l’aménagement, de la construction et des services immobiliers.

Plaçant l’habitant au cœur de notre démarche, nous concevons et réalisons pour vous des programmes immobiliers à coûts maîtrisés qui conjuguent recherche de mieux être, modernité de l’architecture et intégration harmonieuse au territoire.

Parce que nous sommes l’artisan de votre qualité de vie, nous travaillons avec passion et exigence au cœur des territoires de France pour proposer des logements toujours plus accueillants et chaleureux, situés dans des lieux préservés et donc propices à votre sérénité.

Découvrez ici nos avis clients en région Rhône & Auvergne !

3,2/5

24 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
M

Très mauvais service après vente

Réservation
Après avoir été déçus lors de la construction de notre achat pendant lequel il a fallu se battre pour obtenir ce qui était prévu nous faisons à présent face a un service après vente déplorable. Nous avons des réserves ouvertes et validées depuis 1 an et demi mais rien n'est fait pour les lever. Plus personne ne répond aux mails ou au téléphone. C'est juste honteux.
Déposé le 8 Mars 2024
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :
Madame, Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre relation avec nos collaborateurs ne soit pas satisfaisante depuis la livraison. Pouvez-vous svp revenir vers nous à ce sujet à l'adresse suivante : qualitesav@european-homes.fr ? Cela nous permettra de rectifier cette situation anormale. Nous vous répondrons au plus vite afin de pouvoir débloquer la situation. Bien cordialement,
c

Service déplorable

Réservation
Après avoir signé un contrat de réservation avec European Homes dans le Rhône pour un appartement à Genas-Azieu (livraison convenue en juillet 2025 avec le vendeur mais imposée en septembre 2025 par le contrat), nous avons demandé et obtenu notre prêt immobilier au mois de novembre 2023. Or, notre contact d’European Homes ne nous a jamais répondu au mail dans lequel nous lui transmettions l’offre de prêt et lui demandions un rendez-vous pour la signature de la vente. Nous lui avons téléphoné à de maintes reprises et envoyé des SMS toujours sans réponse jusqu’à la fin du mois de janvier. Lorsqu’il nous a enfin contacté, le vendeur nous a annoncé que le projet des Villas Gambetta ne serait pas construit dans les délais ni dans les termes convenus par le contrat de réservation. Lors d’un suivant appel, la responsable du projet affirme que l’entreprise respecte parfaitement les engagements pris dans le contrat de réservation en omettant que la livraison du bien serait retardée de plus d’un an. Comme nous lui objectons les délais prévus par le contrat, cette courageuse personne nous rend responsables d'une possible sortie du projet et nous renvoie vers le vendeur. Nous convenons avec ce dernier de demander à l’entreprise la lettre de désengagement de leur part, le remboursement de nos frais. Depuis lors, nous n’avons toujours pas de réponse – ni même un accusé de réception - plus d’une semaine après. Résultats: nous avons payés garantie et frais de dossier pour obtenir notre crédit, nous payons chaque mois l'assurance de notre crédit et nous sommes coincés tant que European Homes nous laisse sans réponse.
Déposé le 25 Février 2024
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous sommes vraiment sincèrement désolés de constater votre mécontentement. Afin de remédier au mieux à la situation, pourriez-vous nous envoyer ces informations à l'adresse qualitesav@european-homes.fr ? Nous vous remercions. Cordialement.
Z

A éviter

Réservation
EH Sur Chuzelles les jardins d Hippolyte Aucun suivi Beaucoup de Malfaçons Chantier laisse à l abandon Aucune nouvelle des conducteurs de travaux qui change tout le temps Aucunes communication personnelle absent MM pas présent Ils nous restent énormément de réserves et de Malfaçons ni fait ni commencé Le plan de masse ne correspond pas, non conforme au terrain car inondations et les terrains sont tordus Ont a tous payer et laissé sur place avec d énormes problématiques pour tous
Déposé le 22 Février 2024
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :
Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, nous avons bien pris connaissance de votre message qui a été transmis à notre service client. Cordialement.
C

A FUIR

Réservation
16 mois après la livraison, les réserves ne sont toujours pas levées ! Plus personnes chez EH ne répond aux divers sollicitations des acquéreurs du lotissement. De nombreuses malfaçons ! Une sous-traitance avec du personnel non qualifié et non déclaré !En bref, A fuir !!!!
Déposé le 6 Février 2024
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :
Madame, Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes navrés de ces désagréments. Sachez que nous faisons remonter cela en interne. Bien cordialement.
L

PROMOTEUR A FUIR

Réservation
Plus de 3 ans de retard pour un lot de 10 maisons; résultat après 2 ans la banque déclenche le prêt nous nous retrouvons avec un loyer de 1000€ et un crédit de 1000€, certains de nos voisins ont dû partir vivre en caravane. aucun suivi, aucune communication, énormément de réserves, turn over juste incroyable dans cette entreprise tous les mois un nouvel interlocuteur, maison neuve avec énormément de défauts; fuites d’eau, fuite dans la chaudière, trous autour des portes de garages et d’entrée, tuyaux extérieur pas raccordés; six mois que l’on est livré toujours aucune réserve de lever plus personne ne répond au téléphone un cauchemar de s’engager avec ce promoteur, et encore je ne parle pas de PLEINS de problèmes qu’ils soient majeurs ou mineurs. Fuyez tant que vous pouvez
Déposé le 22 Juin 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre expérience négative avec nos équipes. Nous comprenons vos motifs d’insatisfaction et vos remarques sont l’opportunité pour nous d’améliorer notre qualité de service. Je vous propose d'échanger par email via l'adresse suivante : qualiteSAV@european-homes.fr / ou via message privé sur Facebook en nous précisant votre nom, prénom, ainsi que le nom du programme. Nous trouverons ainsi une solution à votre problème ensemble. Bien cordialement.
K

Achat appartement aux Allees de la soie

Réservation
Tres bien passé, bonnes relations et bon suivi . Tres content de la prestation
Déposé le 15 Juin 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :
Bonjour, un grand merci pour cette note 5* ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement dans le cadre de votre achat.
M

Mauvais suivi client après remise des clés

Réservation
Bonjour, nous avons pris possession de notre nouvelle maison en février 2022. Globalement satisfait de la relation commerciale et de la qualité de la construction, nous sommes actuellement insatisfait du suivi après la livraison. Le traitement des non-conformités doit faire l'objet de nombreuses relances auprès d'EH, sans compter que certains propriétaires ont encore des anomalies non-traités. EH a déposé en mars 2022 un permis modificatif et l'urbanisme est passé courant janvier 2023 en relevant des non conformités. Le 24 février EH nous informe travailler sur la levée de ces anomalies et depuis plus de réponse de leur part. Des promesses de réponse, mais rien dans les faits. Aujourd'hui, les propriétaires du lotissement du Jardin de l'Ormes non pas de visibilité sur le traitement des non-conformités relevées par l'urbanisme. Je trouve dommage ce manque de suivi et de rigueur, qui nous pénalise dans l'aménagement extérieur et qui pénalise l'image que nous avions au départ d'EH. Nous avons tous signé des devis pour aménager nos extérieurs et l'absence de réponse depuis plus d'un an nous génère des surcoûts avec des hausses de taux d'intérêt et de devis avec la hausse des matières premières. Peut-être que cet avis négatif fera réagir EH, mais j'ai l'impression que la direction s'en fiche une fois les clés de la maison remise.
Déposé le 5 Juin 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait du suivi après la livraison de votre maison et que vous rencontrez des difficultés avec le traitement des non-conformités. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus et notre service client, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu l'impression d'un manque de suivi et de rigueur de notre part. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de répondre rapidement et efficacement aux non-conformités signalées, ainsi que de fournir des informations claires et précises sur leur résolution. Nous vous assurons que nous prenons immédiatement des mesures pour remédier à la situation et accélérer le traitement des non-conformités relevées par l'urbanisme. Notre équipe responsable du suivi après la livraison met tout en œuvre pour résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais et vous fournir les réponses dont vous avez besoin concernant l'aménagement extérieur. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook, nous serons à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Nous espérons pouvoir résoudre ces problèmes rapidement et regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe European Homes
Z

Total satisfaction

Réservation
Disponibilité, accueil, à l’écoute Chaque fois quand j’ai appelé j’ai eu les renseignements. Pour l’instant je peux dire que positif
Déposé le 7 Avril 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de le rédiger. A très vite.
A

Bonne qualité de conseils

Réservation
Pour l'instant tout se passe bien, la maçonnerie est terminée sans problème.
Déposé le 7 Avril 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :
Bonjour Annie, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis et restons disponibles pour vos prochains projets. A très vite !
P

7 mois de retard sur la livraison

Réservation
je suis obligé d’aller dormir chez des amis car je ne pourrais pas payer mon crédit et loyer en même temps bref.On a pas eu beaucoup de choix au niveau des faïences et sols et pour finir je trouve absurde de mettre lave linge à l’étage car si y’a inondations bonjour les dégâts alors que sa peut installer en bas bref etc….
Déposé le 6 Avril 2023
Qualité de l'espace de vente
Disponibilité et réactivité
Qualité du conseil commercial
Qualité des documents et infos
European Homes - Direction Régionale Rhône & Auvergne a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ces désagréments. Si certains besoins n'ont pas été satisfaits, ce que nous regrettons, nous vous proposons de nous contactez sur Facebook via message privé afin que nous puissions améliorer votre situation. A très vite.

3,2/5
58 % de recommandation
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Mercredi :   9h00 - 18h00
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Vendredi :   9h00 - 18h00
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Dimanche :   Fermé