Edifim Annecy

Cher Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à ce stade de votre parcours client. Nous avons bien pris en considération vos remarques dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous reconnaissons qu’entre la collecte de vos demandes de Travaux Modificatifs Acquéreurs effectuée via l’outil ShowYou, un outil qui permet de fluidifier cette étape du parcours, et la prochaine étape qui consiste à choisir vos prestations, nous avons peu de communication de prévue si ce n’est les échanges que vous pourriez avoir avec votre commercial (notre partenaire commercialisateur vous concernant) ou avec votre Chargée de Relation Client EDIFIM. Sachez que nous restons à votre disposition au besoin. Vous pouvez notamment nous solliciter depuis la messagerie de votre espace client. Nous prendrons contact avec vous pour mieux comprendre vos attentes et rester à la hauteur de notre promesse de marque.

Chère Madame, Cher Monsieur, nous sommes désolés de votre ressenti ; depuis la livraison de la résidence nous avons été à l’écoute de nos clients acquéreurs pour prendre en compte l’ensemble des retours et critiques constructives afin d’optimiser les finitions des prestations extérieures. Notre responsable technique ainsi que la directrice de l’agence se sont impliqués dans l’apport de solutions et répondre au mieux à vos doléances, notamment en vous rencontrant. Tel que garanti sur l’année qui suit la livraison, Edifim a pris en charge le remplacement des éléments paysagers endommagés. Nous avons mené à bien deux reprises de la pelouse et remplacé les arbres morts. Au-delà de cette période, la copropriété devient effectivement pleinement responsable de l’entretien de ces éléments paysagers. A la demande des résidents, la barrière levante a été coupée pour créer un passage piéton. Nous avons également réalisé des zones de gravier au niveau des pissettes pour optimiser l’écoulement de l’eau et préserver la pelouse. Concernant votre jardin privatif, nous avons d’ailleurs participé aux frais d’aménagement avec la réalisation d’un mur en poutre de chêne et l’aplanissement de votre terrain. Enfin, nous ne pouvons être tenu pour responsable des dommages causés par les résidents ou ne figurant pas dans la liste des réserves à la livraison. Tel est le cas de la couvertine évoqué dans votre commentaire. Nous sommes navrés que les prestations ne vous conviennent pas. Elles sont pourtant conformes à la notice jointe à l’acte de vente. Cela concerne notamment l’absence de clôture ; le projet a été effectivement conçu ainsi. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et tenir nos engagements. Nous restons à votre disposition.

Vous nous voyez désolé de ne pas avoir réussi à vous apporter la satisfaction dans le suivi de votre dossier. Malgré tout, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et sommes heureux que la qualité des prestations soient à la hauteur de vos attentes. »

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction au niveau des finitions de votre logement. Notre service client a bien donné suite à votre retour d’expérience afin de faire le point avec vous sur la situation. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux les demandes de nos clients.

Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction au niveau des finitions de votre logement et de la résidence. Notre directrice d'agence prend la relève sur l'étude votre dossier afin d'analyser la situation et envisager des solutions. Madame NANJOD prendra contact avec vous prochainement pour donner suite. Nous prenons note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer notre société, et regrettons votre point de vue. Concernant la Résidence "L’Orée des Blanches", livrée printemps 2014, les bâtiments ont très bien évolué avec le temps. Seules les pieds de façades ont, par endroits, subits des projections de terre issues de parties végétales non plantées. Ce ne sont en aucun cas des défauts de façades. Dans la rue centrale, nous avons réalisé "Les Perles d’Albigny". A ce jour, aucun résident ne s’est plaint du vieillissement des façades. Il s’agit de l'une des plus belles résidences du secteur, avec notamment un parement en pierres agrafées. Pour finir, nous ne censurons pas les avis, Immodvisor est un prestataire indépendant visant à recueillir des avis rationnels relatif à une expérience client concrète. Cordialement,