Cogedim Savoies Léman

Excellent service d’Anna Ostier. Très efficace, réactive et professionnelle. Malheureusement plus le cas depuis la pré visite. J.ai trouvé le suivi catastrophique depuis, surtout de Mme Rubio. Beaucoup d.erreurs .

A plusieurs reprises nous avons eu des demandes et questions sans obtenir de réponses ni même de retour.

Dommage de parvenir à la livraison pour découvrir que la confiance n'était pas de mise et la réalisation technique finale pas au rendez-vous, pour un bien dont la haute qualité était inscrite comme vertu cardinale, ce qui pouvait justifier le prix.

Le projet est plutôt joli. Par contre, le suivi n'a pas toujours été des plus simples. Du délais pour avoir des réponses à nos mails. Un mur soit disant porteur que l'on a pas pu modifier et qui finalement ne s'avérait pas porteur... Une date de livraison annoncée un tout petit mois à l'avance (pas simple pour s’organiser pour déménager)...

Nous avons été satisfait jusqu'au jour de la livraison où nous avons constaté que le placard de la chambre n'avait pas été posé. Le responsable construction nous avait assuré que le placard serait posé au plus tard vendredi 10 décembre. La livraison ayant eu lieu le 6 décembre, nous regrettons avoir été informé seulement le 22 décembre par la responsable clientèle suite à plusieurs relances de notre part que l'installation serait effective seulement la deuxième semaine de janvier. A ce jour le placard n'a toujours pas été installé. Le pack prêt à vivre n'est donc toujours pas opérationnel plus d'un mois après la livraison et après l'entrée de notre locataire. Lors de l'installation de notre locataire le 3 janvier, les deux portes du placard étaient placées au milieu de l'appartement. Ceci n'est pas acceptable et laisse notre expérience avec COGEDIM désagréable alors que tout s'était bien passé jusqu'à la livraison. Le service après vente n'a pas du tout suivi après la livraison. COGEDIM est toujours en possession d'une clé de notre appartement pour l'intervention de l'entreprise en charge d'installer le placard. Le plus difficile à accepter est le manque d'informations et de communication après livraison sur les dysfonctionnements qui n'intéressent plus le promoteur une fois la livraison intervenue. Le pack "prêt à vivre" n'a pas tenu ses promesses et plus de transparence aurait été appréciée.

Content dans l ensemble pour l instant on verra par la suite

Tres bien dans l’ensembles tres bonne equipe merci

Choix à faire en une heure. Une fois le choix fait, on nous annonce que le choix parquet n'est plus disponible et que suite au confinement on doit choisir sur photos dans la semaine qui suit. Après discussion, nous avons eu accès à une visite avec les échantillons.

La relation agence client est plutôt bonne, par contre il manque d’écoute et de suivi sur site. Il y a également un gros tornever dans le personnel, nous avons eu trois personnes différentes dans la relation client. Le du chantier a été une catastrophe, il manque également énormément d’options comme simplement une peinture complémentaire au sol du garage, le choix d’une couleur pas possible etc...

Depuis la signature, il y a trois ans, nous avons eu affaire à différents interlocuteurs, certains plus compétents que d'autres. Malgré quelques turpitudes, l'accompagnement a été correct.