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Cogedim Provence

Promoteur immobilier

Prestations : Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif Pinel - Immobilier neuf - Investissement locatif - Prestations Haut de gamme - VEFA

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4,6/5

770 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
G

Pas satisfait

Remise des clés
Bonjour, Lors de la pré-réception et aussi lors de la réception, nous avions détecté une fuite sous évier de la cuisine. Après plusieurs passage du cuisiniste, la fuite est toujours là. Nous avons demandé à Mme H.C de faire passer un vrai plombier afin de refaire le tube d'évacuation car le collage n'était pas bon et plusieurs joints avaient été coupés. Lors de la réception, nous avions rajouté du silicone afin de palier ponctuellement à la fuite mais ce n'est qu'une opération de fortune. Un locataire est rentré le 18/07/23. Nous avons envoyé plusieurs relances ainsi qu'un recommandé avant les 30j mais toujours aucune réponse si le travail a été refait proprement.
Déposé le 25 Août 2023
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour Gilles, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées et des désagréments évoqués. Je vous envoie un mail dès à présent afin de faire le point sur la situation. Bien sincèrement.
Mikaël - Community Manager Cogedim
D

Très mauvaise support client, conseillère inaccessible au téléphone

Remise des clés
Depuis le changement de conseillère au programme couleur du sud L experience client est très dégradé , la conseillère est inaccessible au téléphone demande plusieurs relance pas mail . Bref très mauvaise expérience.
Déposé le 28 Juin 2023
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour Denis, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées et des désagréments évoqués. Je vous envoie un mail dès à présent afin de faire le point sur la situation. Bien sincèrement.
Mikaël - Community Manager Cogedim
V

Mauvaise expérience relation client

Remise des clés
Très mauvaise expérience relation client, durant 2 ans j'ai eu l'impression d'être le promoteur et Cogedim le client. Beaucoup d'informations erronées manque de considération... 100 fois mieux considéré chez mon concessionnaire auto, mes commerçants de quartier...) Et une fois livré nous devons gérer les problèmes avec les entreprises Cogedim n'existe plus. Un coté positif tout de même la personne technique assurant le suivi fait son maximum sur la fin pour gérer tous les aléas. Quand je vois "service client de l'année" je me dis que les autres promoteurs doivent être très très mauvais.... Je ne conseillerai pas cogedim autour de moi.
Déposé le 28 Décembre 2022
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour M. Dornier, Nous sommes navrés si vous avez rencontré une mauvaise expérience avec nos services. Afin de faire le point sur la situation, je viens de vous adresser un mail. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition,
Mikaël Vermes - Community Manager Cogedim
H

Bonne organisation....mais

Remise des clés
Mauvaise maîtrise des sols Problème parkings inondés dissimilé jusqu'à remise des clefs Jamais eu vent de l'intervention de CDC
Déposé le 28 Décembre 2022
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour M. Geneau De Lamarlière, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Néanmoins, nous sommes navrés des désagréments évoqués . Je vous contacte dès à présent afin de faire le point sur la situation rencontrée. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée ! Bien cordialement,
Mikaël Vermes - Community Manager Cogedim
J

Déçue

Choix de personnalisation
Cuisine pour 7000€ j’aurais eu mieux ailleurs et avec tout l’électroménager . Pas de décoratrice pour les choix de carrelage et faïence mais seulement la responsable relation client. Pourquoi nous demander de faire des choix quand ceux-là ne sont pas respectés. Carrelage du sol choisi et celui posé non identiques. Positionnement faïence de couleur salle de bain non respecté etc, etc…. J’appréhende la livraison le 29/11/2021
Déposé le 10 Novembre 2021
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour Josy, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction au niveau de la cuisine choisie et de ses équipements, ainsi que le panel de choix proposés pour les carrelages et les faïences n'ait pas été suffisant. Nous vous avons envoyé un mail afin de faire le point avec vous sur la situation et envisager des solutions. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée ! Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
J

peut mieux faire

Choix de personnalisation
Dans l'avancement de mon projet immobilier j'ai deux grandes deceptions, la première est que je n'ai pas été contacté pour donner choix concernant le schéma électrique (disposition des prises...) , quand j'en ais fait la remarque on m'a dit que ça été optimisé . Et la deuxième c'est le choix des faïences, je m'attendais à plus de choix quitte à ajouter un supplément. Un dernier pour la route, j'ai l'impression que quand on achète sur plan les retards de livraison sont inévitables et que c'est jamais la faute du promoteur (gilets jaunes, covid...), en attendant pour l'acheteur les frais imprévus on doit les supporter.
Déposé le 24 Mars 2021
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour Jean Marie, Merci pour votre retour d'expérience. Je suis navrée pour les points évoquées, et je viens de vous adresser un mail afin de faire le point sur la situation. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
A

Décevant

Logement livré
la livraison, un T4 au neuvième étage a duré 4 heures tellement des réserves ont été posées, l'impression qu'il n'y a pas eu de Maitre d'œuvre. Il y a un PROBLEME sur les façades et le conseil syndical a demandé une expertise. Un exemple il n'y a avait pas les compteurs d'eau chaude installés! Trois mois après la livraison, Nous nous sommes rendus compte que le liseré de la barrière du balcon n'était pas boulonnée, l'architecte nous en a rendu responsable en précisant que les déménageurs en étaient responsables quand ils avaient utilisé un monte charge et que nous étions malhonnêtes !!!! Un comble, nous avons la facture et la déclaration sur l'honneur du déménageur qui prouvent que nous avons utilisé que l'ascenseur et les escaliers. Visiblement la personne de COGEDIM qui a signé la conformité de sécurité a fait au moins une erreur ou un faux. Se faire insulter et traiter de malhonnête chez soi, les multiples malfaçons, la qualité médiocre des finitions , ce n'est pas vraiment les prestations que nous attendions de la COGEDIM
Déposé le 7 Juillet 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour "Aleman", Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés. Je viens de vous adresser un mail afin de faire le point sur la situation rencontrée et d'y remédier. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
B

Accompagnement très limite sur les choix de prestations.

Logement non-livré - Investissement locatif
Accompagnement très limite sur les choix de prestations. Choix du pack prêt à vivre perdus alors que formalisés lors de la visite. Date de livraison retardé de 3 mois. le crédit va démarrer alors que locataire ne sera pas encore présent. Vraiment déçu pour un achat PINEL.
Déposé le 20 Octobre 2017
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Provence a répondu à cet avis :
Bonjour "Batibaldi", merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Immodvisor. Nous regrettons cet accompagnement que vous jugez limite. Vous évoquez un un retard de livraison de trois mois, hors la date prévisionnelle à l'acte est au 4T 2017 soit jusqu’au 31/12/2017 (DACT). Comme il vous a été notifié, l'achèvement devrait bien intervenir courant décembre, mais la remise des clés interviendra entre le 22/01 et le 02/02 2018. Cela afin de garantir la qualité des finitions communes et privatives. Il n'y a donc pas trois mois de retard, un point sera effectué avec vous lors des pré-livraisons d'ici le mois prochain. À bientôt !
Cléa - Community Manager Cogedim

4,6/5
96 % de recommandation
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Cogedim Provence
79 boulevard de Dunkerque
Immeuble Astrolabe
13002 Marseille
Horaires d'ouverture
Lundi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Mardi :   9h00 - 12h30
14h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 12h30
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Jeudi :   9h00 - 12h30
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Vendredi :   9h00 - 12h30
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Dimanche :   Fermé
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