Cogedim Paris Métropole Est Paris

Gros retard de livraison (justification des retards très partielle) Très mauvaise prise en compte des demandes de modifications Absence de plans de détail conduisant à des erreurs d'implantation graves Modifications introduites par COGEDIM préjudiciables à l'utilisation et injustifiées

Bonne prestation dans l'ensemble, des personnes généralement à l'écoute, un bien de qualité mais l'accueil au cabinet notarial est à améliorer et deux légers couacs au niveau du suivi de la prestation "cuisine" : techniquement, des portes s'ouvrant "dans le mauvais sens" au regard de la configuration de l'appartement, comptablement, un suivi trop étalé dans le temps.

Je suis très satisfait de la qualité des informations apportées durant et après la construction et de la qualité du logement. Et s'il fallait apporter une réserve, ce serait sur la qualité de finition de la décoration intérieure.Peintures et joints de carrelage vraiment peu soignés.

Bonne réactivité lorsque j'ai eu besoin de joindre mon interlocuteur/trice.

Accompagné au départ la suite n'a été que silences ponctués de messages impersonnels pour informer d'une communication différée qui s'avère n'être finalement que justificatives sans intérêts aucuns pour le client impacté. A contrario, la sélection des matériaux restera le seul élément positif d'une relation client quasi inexistante et décevante.

Problèmes de non respect de plans soumis à COGEDIM

Belle qualité de matériaux, finitions impeccables.

Points positifs:suivi clientèle, suivi administratif, renseignements. Appartement fonctionnel pour un investissement uniquement. Point négatif: Mauvaise optimisation de la surface (cuisine lilliputienne, placards surdimensionnés, espace perdue) qualité des équipements internes passables(volets, placards), quelques erreurs de placement techniques (trappe de visite, vannes, radiateur salon). Impression de non fini (prises indispensables non câblées). Des éléments dont on ne rend pas compte sur un plan.

Difficulté de joindre l'interlocuteur COGEDIM, à part quand il s'agissait d'encaissements; réactivité assez faible aux mails; réponses assez sèches. En revanche, lors des visites (cloisons, pré-livraison), accueil attentionné.

Processus d'accompagnement bien structuré tout au long du cycle de l'opération Communication et explications du retard de l'opération Accueil lors des opérations des visites