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Cogedim Grand Lyon

Promoteur immobilier

Prestations : Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif Censi-Bouvard - Dispositif Pinel - LMNP/LMP - Prestations Haut de gamme - VEFA

Au carrefour des anciennes routes de la Soie, investissez au cœur du Grand Lyon pour bénéficier d’un emplacement français et européen de choix.

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4,6/5

1626 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
P

Satisfait mais…

Remise des clés
Commercial avait promis un DPE A ou B maximum. Le DPE est C… Qualité de finition quand même moyenne… Dommage de devoir poser des jours de congé pour les visites, car pas possible les soirs ou le samedi…
Déposé le 5 Mars 2024
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Patrick, Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire les points qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes. En ce sens, je viens de remonter ceux ci à la direction du pôle client afin d'analyser la situation et y remédier dans la mesure du possible. Bien cordialement,
Mikaël - Community Manager Cogedim
Y

Non prise en compte de la personnalisation

Remise des clés
Demande initiale : rien ne doit passer ni se trouver derrière le lave vaisselle. A la premiere visite demande non respectée et le jour de la livraison nouveau déplacement mais pas comme demandé. Coût 230 euros dont nous demandons le remboursement.
Déposé le 7 Février 2024
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
M

Retour client

Remise des clés
Experience client moyenne. Gros decalage entre les charges de copro annoncees par mr bernardes et l ag syndic de janvier. Livraison pas agreable alors qu on est client.
Déposé le 7 Février 2024
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions pour le temps accordé à cet avis et pour votre recommandation. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre expérience client et nous nous en excusons. Nous remontons votre situation auprès de la direction du pôle Client. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Mikaël - Community Manager Cogedim
A

Professionnel

Remise des clés
Constructeur serieux et professionnel; plus concentré sur les tolerances que sur l.experience client. Sous-traitants à mieux selectionner ? Peut-etre faudrait-il que le constructeur se mette un peu plus à la place de ses clients lors de la remise des clefs et se poser la question de savoir quelle serait leur position s.il s.agissait de leur propre logement.
Déposé le 29 Novembre 2023
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Aurore, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation. Nous vous remercions également pour avoir souligné le professionnalisme de notre équipe. Néanmoins, nous prenons en compte vos remarques. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre logement.
Mikaël - Community Manager Cogedim
C

Expérience client décevante

Choix de personnalisation
Acquéreur d’un bien neuf COGEDIM en banlieue lyonnaise je ne peux hélas que déplorer le manque de conseils et le peu d’enthousiasme à la personnalisation de mon investissement. Aucune prise en compte des remarques clients. Expérience décevante. J’espère que la réalisation sera différente de la gestion peu professionnelle de mon dossier.
Déposé le 14 Décembre 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Cédric, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous regrettons votre insatisfaction au niveau des choix de la personnalisation. Nous vous avons envoyé un mail afin de faire le point avec vous sur la situation et envisager des solutions. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée !
Mikaël Vermes - Community Manager Cogedim
C

Livraison plus lointaine qu annoncee a la reservation

Remise des clés
Bonnes prestations proposees Des delais longs Une livraison avec de mauvaises surprises c’est dommage le suivi est bon
Déposé le 12 Décembre 2022
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Claire, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu une mauvaise surprise. Néanmoins, soyez assurée que nous restons à votre disposition pour y remédier dans les meilleurs délais.
Mikaël Vermes - Community Manager Cogedim
l

Assez satisfait

Remise des clés
Promoteur toutefois assez pressant pour le payement en comparaison d'autre promoteur pour en avoir l'expérience. J'espère que le suivi des levées de réserves va s'améliorer sur la garantie parfait achèvement car au bout de 3 mois je n'ai aucun résultat du promoteur et je n'ai pas l'impression qu'il y ai une vrai insistance auprès des entreprises. Le visiophone marche pas notamment et cela est très gênant pour ouvrir aux personnes!
Déposé le 22 Septembre 2022
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Ludo, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés si vous avez eu le sentiment d'avoir été pressé et que la levée des réserves tarde, nous le remontons en interne afin d'améliorer ces points au plus vite. Soyez assuré que votre satisfaction reste notre priorité. Restant à votre disposition. Bien cordialement,
Mikaël - Community Manager Cogedim
R

Déçu

Remise des clés
Prestation de piètre qualité, mal conçue, livrée avec beaucoup de retard (merci covid) et gérée par des jeunes inexpérimentés.
Déposé le 9 Septembre 2022
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Rem, Nous sommes navrés pour la situation rencontrée. Je viens de vous envoyer un mail afin de remédier au plus vite à la situation. Bien cordialement,
Mikaël - Community Manager Cogedim
M

Mon avis

Remise des clés
Satisfaction globale sur les finitions des appartements
Déposé le 12 Juillet 2022
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et de nous avoir fait confiance pour la concrétisation de votre projet. Nous sommes heureux de vous avoir accompagné et de constater que la qualité des finitions répond à vos aspirations. Nous vous souhaitons une bonne installation dans votre nouveau logement. À très bientôt
Mikaël - Community Manager Cogedim
M

Très bon avis

Remise des clés
A recommander aux proches car équipe agréable on se sent accompagné
Déposé le 11 Juillet 2022
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour, merci pour votre recommandation et ces compliments qui sont très chaleureusement accueillis au sein de notre équipe. Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vous attentes. Nous vous souhaitons un bon aménagement. Au plaisir,
Mikaël - Community Manager Cogedim

4,6/5
98 % de recommandation
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Cogedim Grand Lyon
57 rue Servient
69003 Lyon
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13h45 - 18h00
Mardi :   8h30 - 12h15
13h45 - 18h00
Mercredi :   8h30 - 12h15
13h45 - 18h00
Jeudi :   8h30 - 12h15
13h45 - 18h00
Vendredi :   8h30 - 12h15
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Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé
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