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Cogedim Grand Lyon
Promoteur immobilier
Prestations :
Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif Censi-Bouvard - Dispositif Pinel - LMNP/LMP - Prestations Haut de gamme - VEFA
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Répartition des notes
Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
M
M. Pannetier
Heureux du résultat, déçu par l’accompagnement
Je recommande ce professionnel
Remise des clés
L’appartement est conforme à nos attentes. Neanmoins, nous avons été déçu par l’accompagnement (aucune modification possible 20 mois avant livraison, communication aléatoire, discours commercial different de la realité,…).
Déposé le 15 Novembre 2023
Prestation réalisée en Novembre 2023.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour M. Pannetier,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que l'appartement vous plaise et tellement désolés de lire votre déception concernant l'accompagnement...
Nous vous contactons immédiatement mail afin de prendre vos coordonnées et faire le point sur la situation.
À tout de suite !
Mikaël - Community Manager Cogedim
M
MME BEKHEDDA SO
Avis acquisition
Remise des clés
Déçu du manque d.empathie et d.ecoute, malgré de tres bon accueil des personnes de COGEDIM presente sur chantier
Déposé le 24 Juin 2022
Prestation réalisée en Juin 2022.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Sonia, merci pour votre avis et retour d'expérience en tant que cliente Cogedim. C'est un plaisir d'avoir pu vous accompagner dans votre projet immobilier et de constater que l'accueil de nos équipes sur le chantier vous a apporté satisfaction. Néanmoins, nous notons votre remarque concernant le manque d'empathie et d'écoute de notre part et nous en excusons sincèrement. Nous ne manquerons pas de le faire remonter au service concerné pour que cela reste un incident isolé. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre nouveau logement. Au plaisir !
Mikaël - Community Manager Cogedim
L
Lesieutre
incompétence des personnels rencontrés
Remise des clés
Gestion des levées de réserves avérées sur des malfaçons complétement en dehors des règles normatives appliquées aux contrats de travaux dans le BTP.
Pas de chance ! c'est mon métier que de gérer des dossiers techniques & contentieux dans ce domaine
je fais savoir autour de moi à toutes les personnes qui me sollicitent la réalité de comment COGEDIM traite ses clients
Gestion de dossier commerciale pure, mais non professionnelle d'un point de vue technico-juridique.
Déposé le 19 Juin 2020
Prestation réalisée en Juin 2020.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Monsieur Lesieutre, Nous sommes navrés de constater votre déception. nous sommes navrés par la situation rencontrée, j'ai transmis votre message à la direction pôle clients afin que nos équipes se rapprochent de vous pour faire un point sur la situation et y remédier. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement,
Cléa - Community Manager Cogedim
R
RoselineC
conseils partiels ou erronés qui ternissent les prestations
Remise des clés
Des erreurs sur les calculs des plafonds de loyers au moment de la commercialisation, le manque de conseils sur les branchements dans la salle de bain et l'agencement, un manque de coordination des services et le retard de livraison de 1 mois font que je suis globalement déçue et ternissent l'opinion que j'ai de Cogedim.
Déposé le 17 Février 2020
Prestation réalisée en Janvier 2020.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
P
Pierre
Laborieux mais satisfait au final
Logement livré
Debut de projet tres complique avec des plans modifies entre la reservation et la vente. Il a ete difficile d’obtenir des informations precises sur le logement avant la construction. Cependant, nous avons pu ajuster le projet jusque tard dans la realisation et nous avons eu une bonne reactivite de la part de cogedim pour etre au final livre d’un logement qui nous convient, et dans les temps.
Déposé le 15 Novembre 2019
Prestation réalisée en Octobre 2019.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
R
RomainH
Open set
Remise des clés
Livraison dans les temps mais plusieurs reprises à réaliser.
Déposé le 24 Juin 2019
Prestation réalisée en Juin 2019.
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
L
Lalei
Pas professionnel
Logement non-livré - Résidence principale
Correcte dans les débuts mais un point de discordance subsiste et depuis plus de contact avec la société, pas de réponse aux questions posés.
Prestations annoncés, non respecté.
Déposé le 1 Décembre 2017
Prestation réalisée en Juin 2017.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Lalei, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur Immodvisor. Nous sommes désolés de constater que votre relation avec nos collaborateurs ne soit pas satisfaisante. Votre Responsable Relation Client vous a laissé un message afin de vous rappeler ce qui vous avait été écrit le 20 juillet 2017, à savoir la non prise en charge par Cogedim de la peinture de finition de son logement, comme prévu dans votre contrat. Nous restons à votre disposition. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
S
Stef-69
Très décevant ....
Logement non-livré - Résidence principale
Appartement réservé en mars ,signé début mai .travaux commencé fin juin ,deux appels de fonds simultanée le 17 octobre .AUCUNES INFORMATIONS jusqu à cette fameuse facturation .retard sur l échéancier originel de 10 mois!!!!!!et toujours aucune nouvelle des modifications de plan ...j y étais en personne pourtant fin mai ....
Déposé le 20 Octobre 2017
Prestation réalisée en Mars 2017.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour "Stef-69", merci pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque, et serons à l’avenir encore plus vigilants sur notre communication envers nos clients. Nous tenons à vous rassurer sur les deux appels de fonds successifs, qui correspondent à l'avancement rapide du chantier. Quant aux plans, ils sont en cours de finalisation, votre responsable relation client Marielle, vous l'adressera dans les prochains jours. À bientôt !
Cléa - Community Manager Cogedim
G
GuillaumeB
Personnel agréable, Mais grosse déception par rapport aux portes fenêtres.
Logement non-livré - Résidence principale
Entreprise professionnelle.
Grosse déception sur la notion "haut de gamme" (porte fenêtre).
Malgré tout, personnel réactif et agréable. Même si ceci ne m'enlevera pas la déception.
Déposé le 10 Octobre 2017
Prestation réalisée en Mars 2017.
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour "Guillaume-69", nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de publier un avis sur Immodvisor. Nous sommes conscients que les travaux modificatifs que nous vous avons offerts sont une maigre compensation mais nous sommes convaincus que vous aurez l’occasion d’apprécier lors de la livraison de votre logement l’ensemble du reste des prestations réalisées et le niveau de finitions que nous exigeons. Et espérons conserver votre confiance. À bientôt !
Cléa - Community Manager Cogedim
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Cogedim Grand Lyon57 rue Servient
69003 Lyon
Horaires d'ouverture
Lundi : | 8h30 - 12h15 13h45 - 18h00 |
Mardi : | 8h30 - 12h15 13h45 - 18h00 |
Mercredi : | 8h30 - 12h15 13h45 - 18h00 |
Jeudi : | 8h30 - 12h15 13h45 - 18h00 |
Vendredi : | 8h30 - 12h15 13h45 - 17h00 |
Samedi : | Fermé |
Dimanche : | Fermé |
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