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Cogedim Grand Lyon

Promoteur immobilier

Prestations : Achat neuf - Defiscalisation - Dispositif Censi-Bouvard - Dispositif Pinel - LMNP/LMP - Prestations Haut de gamme - VEFA

Au carrefour des anciennes routes de la Soie, investissez au cœur du Grand Lyon pour bénéficier d’un emplacement français et européen de choix.

A moins de 1h30 des premières stations de ski, et moins de 3h de la Méditerranée, pour habiter ou pour louer, Cogedim Lyon Centre saura vous proposer des biens immobiliers neufs d’exception. 

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4,6/5

1640 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
M

EXPERIENCE HORRIBLE A FUIR

Remise des clés
Bonjour, aprés mon premier avis datant de juillet, date de la remise des clef, je viens vous apporter mon avis sur la gestion des reserves. Autant aller direct au but, rien n'a changé par rapport à ma livraison si ce n'est une petite réparation carrelage qui , A ce jour je n'ai aucun appel de cogedim pour qu'on puisse aboutir à une solution, on les rappelle, on a une charmante jeune fille pleine d'empathie mais concretement qui n'apport RIEN, au bout du fil.Apres un rapel avec avis de poursuite les entreprises ont enfin appelé en octobre et au final pour rien car on donne des rendez vous mais on ne se deplace pas le jour j et surtout on n'avertit pas bien sur , on se doit d'être devoués!!!!, on ne m'a pas avertie , je me suis organisée pour etre présente rien , nada silence radio, et notre interlocutrice de Cogedim, désolé Mle SAINTXXXXXE, qui nous demande de l'empathie car la société qui devait intervenir est débordée, je devrais limite m'excuser. Inadmissible, concernant les reserves des parties commune on est au meme stade /rien n'est levé, je vous aurais bien montré notre sous sol passoire, quand il pleut on est inondé, la résidence est accessible à certains endroits, pas de serrurepar conséquence on a eu la bonne suprise de retrouver nos garages vandalisés et on veut coller la réparation des dommages à l'assurance de notre copro Comment etre plus clair : un desastre, je souhaitais vraiment pas arriver aux extrèmes, je pensait que réellement on trouverait une solution mais nous allons faire appel à qui de droit! A fuir n'achetais avec eux , j'ai des amis qui ont achéte dans une autre résidence en banlieu qui sont dans la même situation.
Déposé le 23 Novembre 2022
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur Immodvisor. Nous regrettons de lire tant de points négatifs à travers ce dernier et que vous jugiez votre expérience client décevante... Nous vous avons envoyé un mail afin de faire un état des lieux de la situation et y remédier. Bien cordialement,
Mikaël - Community Manager Cogedim
J

Commercialisation au top, techniquement proche du néant, relation client zéro

Choix de personnalisation
Lors de la pré vente avec le commercial Mr G. à Lyon, tout s'est bien passé. Quand arrive la réunion des choix au show room, on se rend compte qu'il y a 3 choix imposés avec des goûts pas modernes. et surtout une différence entre la notice descriptive et la réalisation. Lors des visites " appel de fond ", on s'aperçoit que l'appel de fond est émis avant la réalisation des travaux. C'est illégal. A la réception, COGEDIM, à encaissé les derniers 5 % restants alors qu'il restait des réserves, alors même qu'il y avait un huissier présent. 30 jours après aucune intervention pour lever les réserves. Changement régulier d'interlocuteur, non respect de la notice descriptive et non respect des plans. Cela va toujours dans le sens de COGEIM GRAND LYON
Déposé le 1 Mai 2022
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Soyez assuré que le sujet est en cours de traitement auprès des équipes programmes de l’opération. Nous restons à votre disposition. Bien à vous,
Mikaël - Community Manager Cogedim
F

Appel peu clair

Choix de personnalisation
J'ai reçu un appel disant que l'appel de fond n'était pas reçu par Cogedim. J'ai indiqué comme précédemment que j'avais fait le nécessaire auprès de la banque, qu'il est difficile de joindre en ce moment (entre Noel et le jour de l'an). On m'a indiqué un risque de pénalités, mais ni suite, ni délai exact, en fait mon interlocuteur souhaitait mettre fin à la conversation. je ne suis pas sûr de ce qui va se passer à présent (j'ai de nouveau relancé la banque).
Déposé le 29 Décembre 2020
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés de la situation rencontrée. Afin d'étudier votre situation et trouver des solutions, je viens de vous adresser un mail. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
D

Lave-vaisselle posé mais non raccordé !

Logement livré
Le lave-vaisselle n'est pas raccordé alors que j'ai payé la prestation.
Déposé le 16 Mai 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour le désagrément lié à votre lave-vaisselle. Je viens de vous envoyer un message privé, afin de m'assurer que le désagrément avait bien été résolu. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim
f

problème remise clés et alimentation électrique garage

Remise des clés
Bonjour, le livraison de notre appartement qui a eu lieu avec 1 mois de retard s'est très bien passée mais celle du parking associé a été catastrophique. Depuis 3 semaines nous attendons les clés et ne pouvons donc pas louer le box. Les sous-sols ne sont pas alimentés électriquement et il n'est donc pas possible d'utiliser les box dont les portes sont motorisées sans l'alimentation électrique. Cela fait déjà plus de 3 semaines que nous attendons alors que la livraison était initialement prévue il y a 3 mois. Nous ne comprenons pas ce retard et le manque d'information.
Déposé le 22 Février 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Ecoute des observations
Communication
Disponibilité / Réactivité
D

Prestation incomplète

Logement livré
Vous n'avez pas terminé l'installation de tous les équipements alors que j'ai payé. Signature Village, Rillieux-la-Pape, 69140.
Déposé le 9 Janvier 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
A

Non informé des délais et pris au dépourvu.

Choix de personnalisation
Non informé sur les délais et la possibilité de changement sur le plan technique, les prestations, rajouts ou suppressions éventuels. Je me retrouve pris au dépourvu avec quelques jours pour réfléchir.
Déposé le 18 Septembre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Conseils apportés
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
V

Très mauvaise prestation et incompétent

Logement livré - Résidence principale
Appartement de 60m2 , les + ? livré dans les temps et c'est tout... Multitude de défauts signalé en réserve lors de la pré-visite et ceux ci n'ont toujours pas été résolu le jour de la remise des clés, à quoi sert elle donc dans ce cas ?? des murs tordus , des jointures de placo gondolées , une quantité de trous un peu partout a colmater/ poncer , pas de sous couche de peinture , du cache misère a la pelle !!! et les seuls arguments que Cogedim trouve à nous dire : " Nous sommes dans les tolérances constructeurs " " ça ne se verra pas " ou encore " cela ne rentre pas dans nos garanties " Pour les petites retouches que tout le monde peut faire , ils font intervenir les entreprises mais pour les gros oeuvres / problèmes qui coûtent cher et qui ne sont uniquement réalisables que par des professionnels ?? c'est tanpis pour vous on ne fera rien !!! Il est fort dommageable que l'on ne puisse mettre des photos de toute cette incompétence Bas de gamme et bâclé voilà Cogedim...
Déposé le 27 Octobre 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Cogedim Grand Lyon a répondu à cet avis :
Bonjour Vincent, nous avons bien pris note de votre avis et insatisfaction quant à nos prestations. Nous sommes sincèrement désolés pour ces réserves toujours levées et avons remonté votre message auprès de notre direction SAV afin de faire un point en priorité avec la direction régionale dont vous dépendez à ce sujet et remédier à la situation. Nous revenons vers vous rapidement. Bien à vous,
Cléa - Community Manager Cogedim

4,6/5
98 % de recommandation
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Cogedim Grand Lyon
57 rue Servient
69003 Lyon
Horaires d'ouverture
Lundi :   8h30 - 12h15
13h45 - 18h00
Mardi :   8h30 - 12h15
13h45 - 18h00
Mercredi :   8h30 - 12h15
13h45 - 18h00
Jeudi :   8h30 - 12h15
13h45 - 18h00
Vendredi :   8h30 - 12h15
13h45 - 17h00
Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé
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