Cogedim Est

Le service-client est à l'écoute, attentionné et professionnel, mais ne peux masquer le manque de régularité dans la réalisation des prestations d'aménagement et le respect des délais.

Beaucoup d'échanges avec COGEDIM pour enfin obtenir satisfaction. Un vrai parcours du combattant! Nombreux interlocuteurs à la direction sont de mauvaise foi. Ce n'est pas normal de devoir se battre en permanence pour demander des choses qui ne sont pas très compliqués Les plus-value sur les TMA sont exorbitantes, une marge de plus de 3 sur des petites choses qui ne coûtent pas très cher, comme facturer 210 € pièce pour la modification de l'ouverture des fenêtres en oscillo-battant alors que c'est compris dans le prix chez les autres promoteurs, ou encore vouloir également facturer des frais pour la modification du sens d'ouverture d'une porte intérieur... erreur dans le chiffrage des plus-values sur le carrelage avec un prix au m2 complètement farfelu. Sur les TMA, ils prennent vraiment les clients pour des vaches à lait en facturant au plus fort. L'appartement a été livrée extrêmement sale, il n'avait pas été nettoyé, ce qui n'est pas digne d'un promoteur comme COGEDIM. Comme j'avais encore des travaux à réaliser derrière la livraison, je n'avais pas mis de réserves pour éviter tout retard. Heureusement que la chargée de relation client était une personne sympathique et très réactive. Il faut quand même souligné le professionnalisme de Fanny W.

Nous sommes passé par notre conseillère financière. A ce jour après plusieurs mois je déplore de ne pas avoir reçu de récapitulatif concernant notre choix des dédors intérieurs.

Le fait de ne pas avoir eu un bon visuel de l'ensemble du projet avant signature ne me permet pas à ce jour de me réjouir de mon choix. Il s'agit tout de même de ma résidence principale. Effectivement, l'ensemble qui se construit juste en face de mon balcon est bien plus proche qu'on me l'avait dit et j'ai des doutes quant à l'architecture. Certaines choses qu'on m'avait dite possible de pouvoir se faire, n'ont pu se faire et le timing de départ était carrément pas réaliste pour pouvoir consulter plusieurs offres de prêts même en passant par un courtier. Finances, cuisinistes... J'espère à présent que les choix sont faits que je ne les regretterai pas. Je suis satisfaite par exemple que l'oscillo battant soit à présent par défaut mais je ne comprends toujours pas pourquoi il n'y a pas de possibilité fermer les garages d'autant qu'il n'y a pas de cave ou de box. Ou inversement. Pourquoi ne pas avoir prévu de box en l'absence de garages fermés... J'ai dû sacrifier une pièce pour le rangement

Les prestations ne sont pas à la hauteur des attentes et le suivi de chantier (surtout après livraison des appartements) traîne en longueur.

Nous avons été étonnés du choix limité des carrelages et parquets, ne correspondant pas toujours à la plaquette donnée lors des formalités d'achat. De plus, ce sont des prestations de base, donc des suppléments de prix conséquents pour chaque rajout ou modification. Point négatif. Par contre, notre correspondante relations client est très réactive et compétente. La moindre question trouve réponse et/ou solution. Merci à elle. Point positif sans conteste.

Efficace mais : Toutes les références annoncées dans la notice technique du logement, puis par mail avant prise de rendez-vous pour choix n'étaient finalement pas disponibles lors du showroom, Manque d'intimité pour choix (personne précédente toujours présente lors de notre rendez-vous)

Pour l’instant je ne peux pas m’exprimer sur la qualité de fabrication mais par contre je suis très déçu par le manque d’adaptation aux requêtes de clients surtout lorsque cela n’a aucune influence sur les délais ni sur la faisabilité . En effet , l immeuble était à peine sorti de terre mais il est deja trop tard pour se positionner pour des fenêtres oscillobatantes et pour prendre le kit prêt à louer . Je n’ai pas eu du tout ce problème avec un autre promoteur sur un autre projet et bien avancé dans les travaux . Très dommage qu’un promoteur comme Cogedim n’en soit pas capable . Ma requête portait sur une plus value à laquelle je peux plus prétendre sans aucun préjudices pour le promoteur et ses délais

impossible de juger de la couleur de 50% des matériaux compte tenu du contre-jour; c'est très frustrant. Incompréhensible que Cogedim n'ait pas réfléchi à une autre solution; seuls deux ou trois des carrelages sols étaient disponibles pour être visible en situation.

Bons contacts. Finitions problématiques. J'aurais aimé être mieux informé des options.