Cogedim Aquitaine

J’ai acheté cette année un bien à Lormont au « parc de Fontbelleau ». Ce bien devrait être livré à partir du second semestre 2023. Quand j’ai reçu l’ensemble des brochures fournies par la Cogedim, il y avait des packs offerts pour l’achat d’un appartement. Cette offre m’intéressée fortement puisque qu’il y avait le pack « prêt à louer » avec plusieurs prestations incluses dont la fourniture d’une cuisine équipée. Après signature de mon contrat de réservation, j’ai demandé à la Cogedim comment profiter de cette offre. Après plusieurs relances, j’ai eu un retour du service client qu’il s’agit en fait d’une erreur de leur service Marketing qui a fait une « erreur » en effectuant un copier/coller d’un autre programme. Ils me remercient chaleureusement de leur avoir signalé ce problème et ils corrigent dans l’immédiat tous les documents sur les sites internet. Je leur signale que sans cette offre, je n’aurais peut-être pas pris la même décision et que j’aurais certainement investi ailleurs. Je demande juste que par rapport aux documents en ma possession lors de l’achat, ils respectent leurs publicités et qu’ils me fournissent donc a minima la cuisine. Une fois de plus, après plusieurs relances, le directeur commercial m’appelle, m’expliquant la raison pour laquelle ce programme n’a pas de pack et m’explique qu’il ne peut rien pour moi. Alors attention lors d’achat auprès de la Cogedim ne vous fiez pas aux brochures et publicités fournies, car sinon vous pourriez être comme moi, fortement déçu !!

A l'été 2017 nous avons acheté sur plan un appartement livrable en décembre 2019 dans le merveilleux magnifique ensemble Emblem (du moins sur papier glacé). A ce jour nous en sommes à quasiment un an de retard de livraison, le chantier n'avance pas faute de moyens humains, les sous-traitants multiplient retards et malfaçons. Cogedim est incapable de les contraindre à faire le travail, et c'edt le client final qui en fait les frais, au figuré comme au propre puisque les contrats sont bordés pour qu'on ne puisse pas toucher d'indemnités de retard. Le geste commercial proposé du bout des lèvres relève de la farce. Tous les chantiers alentour avancent normalement sauf le chantier Cogedim. Et l'on vient nous parler de qualité ! Cette expérience est un cauchemar et nous don e le sentiment de nous faire escroquer.

Aucun accompagnement post achat concernant le SAV et le suivi des réparations pour malfaçon

La disponibilité de la responsable clientèle et sa réactivité aux demandes et questionnements du client en ce début de programme sont très insuffisantes et ne reflètent absolument pas le niveau que l'on peut raisonnablement attendre de cette fonction. Besoin de relancer par téléphone et courriel plusieurs fois pour tenter d'obtenir, sinon une réponse à la demande tout au moins un accusé de réception pour savoir si la demande est prise en compte...

Bonjour. Depuis que j'ai signé pour l'achat de l'appartement, impossible de joindre la personne qui suit le programme (EMblem à Bordeaux). Mme n'a répondu à aucun de mes appels, répondu à un seul mail mais pas très utile car ça n'a pas permis de conclure un rendez vous, ni pris la peine de rappeler, malgré que j'ai appelé plusieurs fois sur sa ligne directe, et à l'agence en laissant un message à l'accueil !!! Très déçu. J'ai acheté un appartement à 250K€, j'ai l'impression que maintenant que c'est signé il n'y a plus aucune considération pour le client.