Carré de l’Habitat Lutterbach

Que du plaisir du début à la fin. Très professionnelle, agréable à l'écoute. Une super aventure ou tout le monde est satisfait à la fin de l'histoire

Des gens très compétents, à l'écoute et réactifs. J'ai particulièrement apprécié le modèle de travail qui privilégie l'interaction avec le client, et en particulier la pré-remise qui permet de disposer au jour J d'un bien 100% fonctionnel et fini.

Le professionnel était à notre écoute et nous a bien conseillé. Les démarches ont été claires et des points réguliers ont pu être fait ainsi qu'avec le conducteur de travaux.

Bonnes prestations en général. Très bon suivi du chantier par M. P. Je préconise toutefois qq améliorations comme par exemple : prévenir l'acheteur qu'il n'y aura pas de butées de portes, ou que les détecteurs de fumée ne sont pas inclus.

Nous signons notre contrat de réservation en janvier 2019, pour une livraison en juin 2020, début des travaux en février 2019, tout se passe bien, coaching déco, passage chez le notaire ... Visite cloison en décembre 2019, quelques petites coquilles (prises pas au bon endroit, ça peut arriver) c'est après que les ennuis commencent. La COVID19 est arrivée, donc chantier à l'arrêt, aucune communication jusqu'au mois de mai où on nous annonce des livraison pour août (ce que l'on peut comprendre suite à la crise sanitaire), puis plus aucune nouvelle, des mails sans réponses, jusqu'au mois de juillet où on nous annonce un retard jusqu'à OCTOBRE, car ils sont en litige avec un voisin pour un poteau Enedis. Nous restons donc dans l'attente concernant une date de pré livraison/livraison. Mi septembre réunion de crise où on nous annonce pas avant fin novembre. Finalement pré livraison début novembre et livraison mi novembre, pour l'intérieur mais l'extérieur est entièrement à refaire (façades, jardins, clôtures) Le service commercial n'a pas du tout été présent (hors mis à la signature), service déco quasiment inutile (une semaine après notre remise des clefs nous nous sommes rendus compte de plusieurs choses qui n'étaient pas logiques dans nos choix et qu'un professionnel aurait du nous conseiller), le seul service compétent est celui travaux qui a su être efficace et à l'écoute. Nous sommes satisfait de la partie intérieure de notre logement (pack carrelage très bien réalisé), par contre l'extérieur très décevant car nous avons plus de 20m² en pente et avec des copaux (sur 80m² ça fait beaucoup) qui n'étaient pas prévus ni sur les plans, ni sur les vues 3D, mais bon "visuel non contractuel", à voir la suite de l'aménagement suite au passage du paysagiste. Nous sommes globalement satisfaire des prestations et de notre logement, nous sommes conscient que la crise sanitaire n'a pas aidé au bon déroulement. C'était une belle expérience, à voir à long terme !

Nous sommes satisfaits de notre logement, mais nous avons tout de même été un peu déçus et perturbés par le changement répétitif du chargé de projet.

Le concept est alléchant mais le suivi est catastrophique. Une succession de conducteur de travaux, un retard de livraison signifié 15 jours avant la date prévue de livraison...cuisine à stocker, aménagement intérieur à reporter, déménagement à décaler, loyer et intérêts intercalaires à supporter.... Livraison faite avec des extérieurs non finis et réalisés à la va vite! Le pire est a venir, en cas de problèmes ne vous attendez pas à un SAV rapide, efficace et opérationnel. C'est tout le contraire, à ces jours après 2 courriers en recommandé avec accusé de réception nous sommes sans réponse à notre demande!!!!! Alors qu'un 1re passage d'un directeur a conclu à une malfaçon à la construction!!!!!!!!!!!

J’ai pris livraison de mon carré le vendredi 1er juin cela fait plus d’un mois maintenant et je suis très déçu du service fait à savoir suite à mes remarques concernant les spots à l’entrée commune qui ne marchent toujours pas....le jardinier n’est toujours pas passé car ma pelouse est vraiment dans un très mauvais état ainsi que les arbustes qui ne poussent pas. Je ne parle pas de mon mécontentement concernant mon dressing monté dans ma chambre a coucher qui est très bas de gamme j’ai en idée remarque d’autres défauts c’est honteux de monter ce genre de dressing et d’avoir facturé plus de 2300 euros.... et le cuisiniste ma appris qu’au final il aurait que touché 1800 euros donc cela voudrait dire que les carrés de l’habitat on t touche 500 euros de primes alors qu’ils n’ont rien fait c’est vraiment du vol..... Il vaut mieux pas tout savoir car quand j’y pense je me dit que pour tout vous avez pris des commissions voilà pourquoi les tarifs étaient bien élevé comme pour l’automatisation de la porte de garage à 1300 euros à ce prix là on a l’automatisation de la porte avec une porte de garage et pas une porte en tôle qui est vraiment très basic et qui donne un effet bas de gamme . Bref je préfère pas m’éterniser sur mes déceptions à plusieurs niveaux. Au vu de tout ça je ne vais sûrement pas recommander à mes amis d’investir dans les carrés de l’habitat

Livraison où tout va bien, mais après beaucoup de surprises. Informations révélées au SAV, où ils ont réponse à tout. 1°) Charpente 6 mois après délavé, 6 000€ de travaux divisé par 8 propriétaires pour pose d'aluminium. Le carré de l'habitat a promis 10ans sans entretient de charpente. 2°) Infiltration d'eau, pleins de moisissures . Chaineaux sur toit mal installé. 3°) A la livraison chez tous le monde au garage l'arrivé d'eau pression mis à l'envers. 4°) Charmille à 0.50€ pièce révélé par jardinier, tout le monde l'enlève. 5°) Fissure sur muret jamais réparé pourtant 2 demandes d'intervention. J'ai finis par le faire moi-même. 6°) Meuble SDB arrivé d'eau trou, finition 0. 7°) Evacuation secondaire au grenier qui goûte, au début on accuse le propriétaire puis réparé en 2 fois. 8°) Des goûtes d'eau tombent sur le lit. Nouvelle intervention rapide. Très mauvaise finition. 9°) Chauffe-eau qui goûte, mis un bol pour évité inondation. Encore pas dit. 10°) Chasse d'eau origine très lente au remplissage, mais normal d'après vous. 11°) VMC au grenier qui tient à peine. Mais c'est normal. 12°) Rambarde escalier décollé , refait. 13°) Manque silicone à la livraison douche, mis 48h plus tard. Aller j'arrête, ce sont des frustrations énervante mais je suis satisfais quand même de mon logement.

18 mois après la livraison : - un manque réel de terre dans le jardin. Énormément de cailloux et pas un seul brin de gazon ! - un peintre qui aurait du venir en janvier pour divers fissures, et qui n’est toujours pas venu ! - nous avons payé un faux-plafond avec 4 leds qui ne cessent de griller : toujours pas de solutions. Malgré plusieurs lettres recommandées, aucun responsable n’a daigné me répondre.