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Carré de l’Habitat Lutterbach

Promoteur immobilier

Prestations : Achat neuf - Immobilier neuf - Investir - VEFA

L’agence Carré de l’Habitat située à Lutterbach, propose de nombreuses offres de Duplex-Jardin à proximité de Mulhouse.
Promoteur-constructeur reconnu en Alsace, le siège de la marque se situe à Lutterbach, au sein même de la Cité de l’Habitat où s’y est installée également l’agence de Lutterbach. Nos experts de l’immobilier sont à votre service et vous accompagne tout au long de votre projet de vie ! 

Le concept : 

Situés dans de petites copropriétés, les carrés sont composées de 4 à 5 Duplex-Jardin allant du 2 au 5 pièces, avec terrasses, jardins arborés et stationnements privatifs (parking et/ou garage). Sans voisin au-dessus ni en-dessous, ils offrent à la fois un cadre de vie idéal et une excellente solution entre appartement… et maison !
Au rez-de-chaussée, la grande et lumineuse pièce de vie ouvre sur un bel espace extérieur tandis que l’étage accueille un espace nuit plus intimiste. Le tout, entre ville et campagne. Parce que la localisation est un point clé de tout achat immobilier, Carré de l’Habitat s’implante toujours dans ou à proximité de villes attractives : présence de commerces, facilité d’accès aux infrastructures scolaires et de loisirs, accessibilité des axes routiers, calme de la nature, extérieur agréable… 

Chaque année, la communauté Carré de l’Habitat s’agrandit ! 4900 familles ont choisi de vivre en Duplex-Jardin. 

Découvrez les avis clients de l’agence de Lutterbach.


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2,6/5

17 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
M

Globalement satisfait

Logement livré
Nous signons notre contrat de réservation en janvier 2019, pour une livraison en juin 2020, début des travaux en février 2019, tout se passe bien, coaching déco, passage chez le notaire ... Visite cloison en décembre 2019, quelques petites coquilles (prises pas au bon endroit, ça peut arriver) c'est après que les ennuis commencent. La COVID19 est arrivée, donc chantier à l'arrêt, aucune communication jusqu'au mois de mai où on nous annonce des livraison pour août (ce que l'on peut comprendre suite à la crise sanitaire), puis plus aucune nouvelle, des mails sans réponses, jusqu'au mois de juillet où on nous annonce un retard jusqu'à OCTOBRE, car ils sont en litige avec un voisin pour un poteau Enedis. Nous restons donc dans l'attente concernant une date de pré livraison/livraison. Mi septembre réunion de crise où on nous annonce pas avant fin novembre. Finalement pré livraison début novembre et livraison mi novembre, pour l'intérieur mais l'extérieur est entièrement à refaire (façades, jardins, clôtures) Le service commercial n'a pas du tout été présent (hors mis à la signature), service déco quasiment inutile (une semaine après notre remise des clefs nous nous sommes rendus compte de plusieurs choses qui n'étaient pas logiques dans nos choix et qu'un professionnel aurait du nous conseiller), le seul service compétent est celui travaux qui a su être efficace et à l'écoute. Nous sommes satisfait de la partie intérieure de notre logement (pack carrelage très bien réalisé), par contre l'extérieur très décevant car nous avons plus de 20m² en pente et avec des copaux (sur 80m² ça fait beaucoup) qui n'étaient pas prévus ni sur les plans, ni sur les vues 3D, mais bon "visuel non contractuel", à voir la suite de l'aménagement suite au passage du paysagiste. Nous sommes globalement satisfaire des prestations et de notre logement, nous sommes conscient que la crise sanitaire n'a pas aidé au bon déroulement. C'était une belle expérience, à voir à long terme !
Déposé le 1 Décembre 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
K

Passez votre chemin

Logement livré
Le concept est alléchant mais le suivi est catastrophique. Une succession de conducteur de travaux, un retard de livraison signifié 15 jours avant la date prévue de livraison...cuisine à stocker, aménagement intérieur à reporter, déménagement à décaler, loyer et intérêts intercalaires à supporter.... Livraison faite avec des extérieurs non finis et réalisés à la va vite! Le pire est a venir, en cas de problèmes ne vous attendez pas à un SAV rapide, efficace et opérationnel. C'est tout le contraire, à ces jours après 2 courriers en recommandé avec accusé de réception nous sommes sans réponse à notre demande!!!!! Alors qu'un 1re passage d'un directeur a conclu à une malfaçon à la construction!!!!!!!!!!!
Déposé le 29 Octobre 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
L

Un client insatisfait

Logement non-livré
Notre seul regret, ne pas avoir prit au sérieux les commentaires catastrophiques de cette entreprise. Service client catastrophique que ce soit les commerciaux qui ont été changés 3 fois et le chef de chantier qui à oublié de venir à notre visite cloison à deux reprises. Lorsque l’on demande pourquoi il n’y a personne sur le chantier la réponse du chef est « vous savez ces gens travail le dimanche et cela rattrape la semaine » vous payez vos artisans au Black??? Un conseil sérieux à vous donner, fuyez d’ici, le seul point positif de cette société est de vous réclamer en temps et en heure les factures pour déblocage de fond. Nous devions être livré pour septembre et la remise des clefs finalement prévu pour avril !!!! 2 ans et demi pour construire un bout de maison??? Pour info 3 immeubles juste à côté on commencés et terminés les Travaux avant les notre. Bref nous sommes exaspérés par la situation, le COVID à bon dos dans cette période.
Déposé le 11 Octobre 2020
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
N

Mauvaise expérience , non recommandée

Logement livré
Logement livré juin 2019 . Finition bâclée au niveau des , murs , peintures et jardin. Grosse déception par rapport au coût de revient final qui reste très cher pour la superficie Au final . La publicité des jardins qu’on vous vend Est très loin de la réalité. Les nôtres ont été plein de cailloux et Le gazon n’a jamais poussé . Ils ne sont pas revenus Re semer comme promis. les cloisons Sont de basse qualité qu’il faut vite changer , et donc un autre budget à prévoir , c’est inadmissible pour le prix Du logement. Autre point et qui n’est pas négligeable sachez que vous n’êtes pas propriétaire du jardin. Il ne rentre pas dans votre titre foncier ( vous en avez juste la jouissance , il fait partie des parties communes ). Ce détail n’ a été à aucun moment évoqué, on peut le découvrir devant le notaire ou pendant l’assemblée de copropriété. Un conseil si vous sautez le pas, accompagnez vous d’un expert ou D un professionnel du bâtiment lors du pv de réception !!
Déposé le 8 Septembre 2020
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Carré de l’Habitat a répondu à cet avis :
Bonjour Eva, nous vous remercions pour votre témoignage qui attire toute notre attention. Nous souhaitons réellement vous apporter des réponses satisfaisantes et comprendre votre mécontentement. Toutes les éventuelles malfaçons et spécifications non respectées faisant l’objet de réserves exprimées par les propriétaires de Duplex-Jardin, sont ensuite traitées par les équipes travaux ainsi que par notre service après-vente ; de plus, respectant nos obligations légales, les assurances souscrites garantissent auprès des clients la couverture des problèmes éventuels pendant 10 ans après la réception des travaux. Afin de vous apporter des réponses plus détaillées en fonction de votre situation actuelle, vous pouvez transmettre vos observations via ce formulaire : http://www.carre-habitat.com/nous-connaitre/nous-contacter/service-qualite Nous ferons en sorte de vous adresser des réponses complémentaires au plus vite.
L’équipe Carré de l’Habitat
P

A fuir

Logement non-livré
Si jamais l'envie vous prend de passer par ces amateurs pour l'achat de votre bien je vous conseille de vous casser plutôt les jambes. Communication nulle, service client inexistant, mensonges à répétition concernant les délais qui ne cessent de varier et abandon de chantier. Et après ils osent se plaindre que leurs clients fassent des courriers de mécontentement. Personnel variant et ceux qui restent sont incompétents . Des véritables vendeurs de tapis sourds à toutes réclamations.Bref j'aurais préféré me casser les 2 bras au lieu de signer avec eux.
Déposé le 22 Octobre 2019
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
C

Inadmissible!

Logement livré
Voilà 4 ans que nous avons emménagé dans notre logement. Nous sommes globalement satisfaits de l’intérieur mais en ce qui concerne les extérieurs c’est une catastrophe. Une belle terrasse sur le papier mais des lattes de très mauvaise qualité avec changement de plusieurs d’entres elles lors de la première année. On nous précise bien que c’est la dernière fois que c’est pris en garantie! Mais 3 ans plus tard mon fils de 18 mois qui ne pèse que 12 kilos passe à travers une latte brusquement. Je veux bien que la garantie ne dure qu’un an mais pour un bien à ce prix c’est parfaitement inadmissible d’avoir une terrasse aussi dangereuse! Il n’était pas mentionné à l’achat qu’il s’agissait d’une terrasse provisoire nécessitant un remplacement rapide après achat. Je suis outrée! Ils peuvent mettre de belles terrasses sur leurs brochures! Quelle honte!
Déposé le 24 Avril 2019
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
N

Que de promesses...

Logement livré - Résidence principale
Bonjour, Au vu des réponses horripilantes des Carrés de l'Habitat qui vous disent que de répondre à leurs clients insatisfaits est leur priorité, je tiens à apporter mon point de vue! J'ai acquis un Duplex Jardin en 2012 à HIRSINGUE. J'ai adoré le concept et de ce point de vue, je reste convaincu. Par contre, dès la livraison, tout un tas de défauts de construction sont apparus de par la qualité des entreprises sélectionnées principalement (eh oui, prix au rabais nécessaire!). Pour le chauffagiste, c'était un de ses premiers chantiers. Verdict: des polystyrènes de protection oubliés dans les conduits lors de la mise en route des chaudières qui ont mené à des mois de recherches pour trouver le problème; la moitié des radiateurs des bâtiments montés à l'envers (arrivée d'eau sur sortie et inversement); chaudières mal connectées... Au point qu'un technicien De Dietrich venu mettre en route les chaudières a fini par faire demi-tour. A ce jour, comme me dit mon chauffagiste, nos chaudières ont une réputation auprès de De Dietrich qui ne veut plus engager de garantie sur nos produits. Pour l'anecdote, le chauffagiste a fini par couler au bout de 3-4 ans! Beaucoup de tuiles cassées avaient été posées sur les bâtiments lors de la construction. Le jour où l'entreprise a daigné les remplacer, les ouvriers disquaient sur l'enrobé de la cour...qui s'est retrouvé bien marqué! J'en passe et des meilleurs mais un bras de fer s'est engagé contre les Carrés de l'Habitat qui ne faisaient rien! Il a fallu qu'on aille jusqu'aux menaces pour enfin être reçus, après des mois et des mois de combat, par la direction. On nous a promis de résoudre les derniers problèmes et on nous a donné une petite compensation financière. A ce jour, mon logement est en location. Il y a 3 mois, mes locataires ont eu des soucis de chaudière ainsi qu'un volet roulant qui ne s'ouvre plus. J'ai fait intervenir des entreprises de confiance (et d'autres pour confirmer le bilan). La chaudière est bonne a remplacer...après 6 ans de fonctionnement!! La motorisation du volet également. Une voisine avait déjà du changer toutes ses motorisations de volets roulants après 2 ans... L'enduit des façades est en train de s'éffriter comme s'il s'agissait d'un ravalement datant de 30 ans (et étant dans le bâtiment, j'en vois en bien meilleur état après 40 ans même!!). Une expertise a été réalisée...par un expert de la société Carrés de l'Habitat! Verdict: il s'agit d'un manque d'entretien de la toiture. Il m'arrive de le dire à des clients lorsque les défauts se situent en rive de toiture mais je n'ai jamais osé le faire pour des détachements d'enduit en milieu de façade!! Une contre-expertise va être demandée prochainement par un vrai expert.. Le concept imaginé par cette société était une excellente idée mais leur but étant de gagner un maximum d'argent, ils préfèrent travailler avec des sociétés à bas coûts. C'est d'autant plus dommage que j'ai aménagé mon logement avec des matériaux de qualité. Ne croyant pas au "service de qualité" mis récemment en place par les Carrés de l'Habitat pour lequel ils indiquent d'écrire à l'adresse servicequalite@carre-habitat.com, j'ai souhaité tester en leur écrivant le 01/06/2018. Mon mail est resté sans réponse! Pour conclure, un seul conseil: FUYEZ!!! Nelson
Déposé le 15 Août 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Carré de l’Habitat a répondu à cet avis :
Bonjour nelson0668, Nous vous remercions pour votre commentaire qui a fait l’objet de toute notre attention. Nous sommes réellement navrés que vous n’ayez pas eu de réponse à votre demande en date du 1er juin 2018. En réalité l’adresse « servicequalite@carre-habitat.com » n’est plus utilisée par notre service après-vente, vous avez certainement pris connaissance de cette dernière dans une réponse à un commentaire datant de 2015 sur les avis Pages Jaunes. C’est pourquoi votre message est jusqu’à ce jour resté sans réponse. Nous avons bien transmis votre message au service concerné, nos équipes vous recontacteront dans les plus brefs délais. Pour toutes nouvelles demandes sur le suivi de votre projet, nous vous invitons à l’avenir à contacter notre service après-vente via ce formulaire en ligne : https://www.carre-habitat.com/nous-connaitre/nous-contacter/service-qualite En espérant avoir pu vous redonner confiance en notre service qualité, qui a été restructuré ces dernières années pour gagner en efficacité et en réactivité ! Cordialement, l’équipe de Carré de l’Habitat
T

Très bonne agence, sérieuse et fiable

Logement livré - Résidence principale
Le professionnel était à notre écoute et nous a bien conseillé. Les démarches ont été claires et des points réguliers ont pu être fait ainsi qu'avec le conducteur de travaux.
Déposé le 9 Juillet 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Carré de l’Habitat a répondu à cet avis :
Bonjour Thibaut, nous vous remercions pour votre témoignage ! C’est avec grand plaisir que nous découvrons votre satisfaction quant à l’accompagnement et au suivi dont vous avez pu bénéficier sur votre projet immobilier. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre Duplex-Jardin. Bien cordialement, l’équipe de Carré de l’Habitat
B

Bon déroulement dans l'ensemble...

Logement livré - Résidence principale
Nous sommes satisfaits de notre logement, mais nous avons tout de même été un peu déçus et perturbés par le changement répétitif du chargé de projet.
Déposé le 5 Juillet 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Carré de l’Habitat a répondu à cet avis :
Bonjour Bris68, Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis que la vie en Duplex-Jardin vous plaise. Au sujet des changements de votre responsable de projets, nous comprenons que cela puisse être perturbant. Un projet immobilier s’étalant généralement sur plusieurs années il arrive parfois que certains conseillers saisissent de nouvelles opportunités professionnelles. Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour assurer une bonne reprise des projets en cours. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, l’équipe de Carré de l’Habitat
M

Très déçu pour l’après vente

Logement livré - Résidence principale
J’ai pris livraison de mon carré le vendredi 1er juin cela fait plus d’un mois maintenant et je suis très déçu du service fait à savoir suite à mes remarques concernant les spots à l’entrée commune qui ne marchent toujours pas....le jardinier n’est toujours pas passé car ma pelouse est vraiment dans un très mauvais état ainsi que les arbustes qui ne poussent pas. Je ne parle pas de mon mécontentement concernant mon dressing monté dans ma chambre a coucher qui est très bas de gamme j’ai en idée remarque d’autres défauts c’est honteux de monter ce genre de dressing et d’avoir facturé plus de 2300 euros.... et le cuisiniste ma appris qu’au final il aurait que touché 1800 euros donc cela voudrait dire que les carrés de l’habitat on t touche 500 euros de primes alors qu’ils n’ont rien fait c’est vraiment du vol..... Il vaut mieux pas tout savoir car quand j’y pense je me dit que pour tout vous avez pris des commissions voilà pourquoi les tarifs étaient bien élevé comme pour l’automatisation de la porte de garage à 1300 euros à ce prix là on a l’automatisation de la porte avec une porte de garage et pas une porte en tôle qui est vraiment très basic et qui donne un effet bas de gamme . Bref je préfère pas m’éterniser sur mes déceptions à plusieurs niveaux. Au vu de tout ça je ne vais sûrement pas recommander à mes amis d’investir dans les carrés de l’habitat
Déposé le 3 Juillet 2018
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Carré de l’Habitat a répondu à cet avis :
Bonjour Stef, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis qui a fait l’objet de toute notre attention. Suite à nos échanges avec les équipes en charge de votre projet, nous constatons qu’une seule réserve a été notifiée à la livraison de votre Duplex-Jardin. Sachez que vous avez un délai d’un an après la livraison, pour signaler les points nécessitant notre intervention, nous vous invitons à contacter notre service qualité. Je vous remercie de votre compréhension. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre Duplex-Jardin. Bien à vous, l’équipe de Carré de l’Habitat

2,6/5
35 % de recommandation
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Carré de l’Habitat
Cité de l’Habitat - Route de Thann
68460 Lutterbach
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14h00 - 18h00
Mercredi :   9h00 - 12h00
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Jeudi :   9h00 - 12h00
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Vendredi :   9h00 - 12h00
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Samedi :   Fermé
Dimanche :   Fermé