Artémis courtage Labenne

Bonjour Mme FORTABAT, J'ai tenté de vous joindre par téléphone suite à la lecture de votre avis qui m'a beaucoup surprise. En effet, j'aimerais connaitre les raisons qui vous font sentir avoir été "volés"... J'ai repris votre dossier et ce sont exactement 27 actions que j'ai menées pour vous accompagner tout au long de votre projet, depuis notre premier rdv jusqu'à la signature chez le notaire. Nous nous sommes rencontrés et avons échangés à plusieurs reprises en rdv mais aussi par mails et par téléphone : récolte des pièces justificatives, des devis travaux, envoi de votre dossiers en banque, négociation des conditions à votre avantage, présentation des offres, délégation d'assurance pour réduire encore le coût de votre crédit, transmission des offres au notaire, déblocage des fonds et enfin la signature chez le notaire où j'étais présente aux côtés de votre mari puisque vous n'aviez pas pu vous libérer. Seule étape où je n'étais pas présente, en effet, le rdv banque. Je vous rappelle que ce rdv a été pris dans la précipitation et que vous avez choisi un créneau où je ne pouvais pas être présente car j'avais déjà plusieurs rdvs. "Cela ne vous posait pas problème" selon vos dires et lorsque je vous avais appelés le lendemain, vous étiez satisfaits et tout s'était bien passé. Propos confirmés par votre conseillère lorsque j'ai pris contact avec elle pour m'en assurer. Suite à votre retour, j'ai également pris contact avec votre agent immobilier afin de savoir s'il avait le même sentiment que vous. Il est lui aussi très étonné car il n'y a eu aucun souci. Au contraire, il était satisfait de ma réactivité car je vous le rapelle, il y avait plusieurs acquéreurs potentiels pour la maison et ils vous fallait un accord de financement rapidement afin que le bien vous soit reservé. Je vous l'ai fourni en 3 jours! Comprenez donc mon étonnement et mon incompréhension quand vous qualifiez mon travail d'inutile… En tant que professionnelle, la satisfaction de mes clients est ma priorité absolue donc j'espère avoir l'occasion d'échanger avec vous de vive voix afin de connaitre les raisons de votre mécontentement. Après avoir tenté de vous joindre par téléphone sans succès, je me tiens à votre disposition. Cordialement,