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Alfa L'Aqua-solution Serres-Castet

Recherche de fuites

Prestations : Appareils de déshydratation - Assèchement - Caméras thermographiques - Diagnostic complet - Localisation des fuites - Optimisation des délais - Ventilation

Consultez les avis sur Alfa L’Aqua-solution à Serres-Castet (Pau), le spécialiste en dégâts des eaux.

Des conseillers téléphoniques vous répondent 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, faisant le relai avec des spécialistes pour rechercher l’origine de la fuite d’eau (infiltration) dans votre logement en Pyrénées-Atlantiques, puis s’assurer de l’assèchement du dégât des eaux.

Alfa L’Aqua-solution ne lésine pas sur les moyens pour vous assurer un diagnostic détaillé qui rassurera votre assureur.

Des experts prendront en compte les caractéristiques de votre bâtiment avant d’effectuer des mesures hygrométriques en fonction de la surface à traiter.

Remettre en état promptement ne doit pas signifier régler une facture salée, c’est pourquoi Alfa L’Aqua-solution vous propose un tarif forfaitaire hebdomadaire fixé selon la surface totale à traiter.

En cas d’assèchements délicats, un devis détaillé vous sera fourni. Vous avez l’assurance que les prix sont systématiquement fermes, peu importe la durée effective du chantier et les ajustements futurs.

4,8/5

215 avis

Tous les avis sont lus et contrôlés par notre équipe de modération. Les avis sont enregistrés dans un registre public et infalsifiable ( Blockchain) depuis le 8 octobre 2019.
C

Prix de l'intervention disproportionné

Travaux - Résidence principale
Deux fuites de canalisation dans le double plafond. Une fuite sur les deux a été trouvée. Murs humides, suite à ces fuites, non signalés par l'expert. Intervention très coûteuse compte tenu du temps passé (environ 1h = 544,50 euros) La société Alpha a été envoyée par mon assurance (je n'ai donc pas choisi ce prestataire, ni accepté de devis avant l'intervention). Mais il m'a été demandé de payer de suite par chèque à la fin de l'intervention (chèque encaissable sous 30 jours). Cette façon de faire me semble peu correcte.
Publié le 15 Juin 2015
Conformité
Respect des délais
Suivi / conseils
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Moyens
Suivi qualité
Alfa L'Aqua-solution a répondu à cet avis :
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de déposé un avis. Votre avis est très précieux pour nous car il nous permet de nous améliorer pour mieux vous servir. Je constate que vous n'êtes pas satisfaite du prix de la prestation; sachez qu'il s'agit d'un forfait, ce système a été mis en place par les assurances, aucun tarif à l'heure ne peut être appliqué car la plupart des recherches durent la journée et cela serait bien trop cher. Si nous étions resté chez vous deux jours, le prix n'aurait pas changé, et vous n'auriez pas demandé à payer plus cher. Par contre, le technicien ayant réussit à trouver la fuite rapidement, vous estimez que cela est trop cher... Cela ne peut fonctionner que dans un seul sens, donc souvent nous sommes perdant ou juste rentable et parfois nous sommes gagnants. De plus il faut inclure dans cette prestation le trajet aller retour (Serres Castet - Tarbes), le travail sur place, la mise à disposition du matériel dans le véhicule, la rédaction du rapport, la comptabilité nécessaire au traitement du dossier, etc... de nombreux coûts qui vous sont malheureusement invisibles. Ce que ne comprend pas mon technicien, c'est que lorsqu'il est parti, vous paraissiez enchanté qu'il ai trouvé la fuite dans votre plafond alors que deux précédents plombiers n'avaient rien trouvé... Quand à la seconde fuite, la seule baisse de pression détectée était sur l'eau froide (fuite plafond), aucune fuite sur l'eau chaude n'a été détectée. Donc si il y avait une seconde fuite, elle ne pouvait que se trouver sur l'eau froide, auquel cas il était nécessaire de réparer la première avant de trouver la seconde. Et enfin, le chèque ne sera encaissé que dans 30 jours, afin de vous laisser le temps de présenter la facture à l'assurance pour vous faire rembourser (selon les termes de votre contrat). Avec la crise, peu d'artisans offrent cette facilité... Nous sommes sincèrement désolés que vous restiez sur un avis négatif à notre propos et si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous faire changer d'avis, cela sera fait avec grand plaisir car votre satisfaction est notre objectif. Restant à votre entière disposition. Bien cordialement, Bruno NATI, responsable ALFA Biarritz et Pau.

4,8/5
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Alfa L'Aqua-solution
9 Rue de la Pépinière
ZAC Lartiguet
64121 Serres-Castet
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Mercredi :   7h00 - 17h00
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