Activ'Expertise Avignon

Mr Martin, Je tiens tout d'abord à rappeler quelques précisions afin qu'il n'y ait pas d’ambiguïté sur la compréhension de vos propos. Nous avons tout d'abord réalisé en 2022 l'ensemble des diagnostics immobiliers pour la vente de votre bien de 200 m2 pour un cout de 420€ dont le DPE (Diagnostic de Performance Energétique) classé en F. A cette date pas d'obligation particulière sauf que depuis le 1er avril 2023 tout les biens classés F ou G doivent faire l'objet d'un audit énergétique en cas de vente. Cette nouvelle réglementation a impliqué de notre part un second passage de nos équipes après signature par vos soins du devis et effectivement une seconde facturation de 650€ pour cet Audit. J'entends vos propos mais sachez que nous n'avons fait que de suivre la législation en vigueur par rapport à la situation de votre bien. Je vous encourage également à demander d'autres devis qui vous permettrons de voir que les tarifs appliqués sont les tarifs du marché sans abus de notre part. Restant bien évidemment à votre entière pour échanger si besoin sur ce sujet. Cordialement, Toute l'équipe Activ'Expertise Saint-Maur

Madame Denais, Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre récente expérience avec notre service de DPE. Nous comprenons votre frustration face à l'erreur initiale concernant la surface de l'immeuble. Il est important de souligner que nous avons strictement suivi les directives et les informations fournies par le syndic, qui est responsable de la communication des données essentielles pour ce type d'évaluation. Malheureusement, dans ce cas précis, une incohérence a été constatée. Nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour rectifier cette erreur dans les meilleurs délais une fois que le problème nous a été signalé. Nous sommes désolés que vous ayez dû vous impliquer personnellement dans ce processus de correction. Nous comprenons que cela a pu entraîner un certain désagrément de votre part, mais nous tenons à souligner que nous avons agi en toute transparence et conformément à la réglementation en vigueur. Nous prenons néanmoins vos commentaires très au sérieux et nous efforcerons de mieux communiquer avec nos clients à l'avenir pour éviter de telles situations. Nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de rectifier cette erreur et de continuer à nous améliorer. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter davantage de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe Activ'Expertise Limoges.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous regrettons que de tels problèmes aient pu se produire. Nous allons vous rappeler, dans le but de faire un point ensemble et débloquer la situation. À très vite.

Cher Monsieur Dastier, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience, et nous souhaitons apporter quelques éclaircissements. Concernant l'écart de consommation, il est important de noter que le DPE prend en compte divers paramètres, dont le nombre d'occupants. Dans le cas présent, le DPE considère la maison comme pleinement occupée, ce qui peut influencer la notation. Par ailleurs, la notation peut également être affectée par des éléments tels que l'isolation des murs. Si une partie des murs n'est pas isolée, cela peut impacter la performance énergétique globale. Nous comprenons votre étonnement par rapport à d'autres maisons moins bien isolées mais mieux notées. Nous serions ravis de discuter plus en détail de ces situations. Si cela vous convient, nous pouvons échanger de vive voix pour mieux comprendre vos préoccupations et trouver une solution qui vous satisfasse. N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Nous apprécions votre feedback et espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Bien à vous, Activ'Expertise Nord Ardèche 🏡

Madame, Nous regrettons sincèrement l'incident lié à la mauvaise date sur les chèques, et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé. Nous avons corrigé cette erreur en convenant d'encaisser les chèques à votre date de préférence. Si certains de vos besoins restent insatisfaits, nous aimerions discuter directement avec vous pour résoudre la situation et améliorer votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à rectifier la situation. Bien à vous, L'équipe Activ'Expertise Perpignan.

Bonjour Monsieur Goetz, Nous tenons à vous remercier pour avoir partagé votre avis. Nous avons répondu à toutes vos questions par e-mail à plusieurs reprises et resterons à votre disposition pour le faire à l'avenir, si nécessaire. De plus, nous avons accepté un paiement par chèque différé pour vous aider dans vos démarches financières. Nous espérons sincèrement que nous pourrons trouver un terrain d'entente. Passez une agréable journée.

Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ce désagrément. Dans le diagnostic immobilier, différentes réglementations existent dont ne nous pouvons pas contourner les règles. Bien cordialement,

Nous avons bien pris en considération vos remarques et sommes désolés de ce désagrément. Dans le diagnostic immobilier, différentes réglementations existent dont ne nous pouvons pas contourner les règles. Bien cordialement, Activ’Expertise Arve Mont Blanc